在廣袤的遼沈大地上，金秋的畫卷正徐徐展開，處處洋溢著豐收的喜悅。為當好秋收保供的“主力軍”，遼寧銷售公司持續加強秋收服務保障工作，截至目前，在全省14個地市累計開通“秋收惠農”綠色通道200余條，配套設立惠農服務站點410余座，統籌外送車輛超過90輛，全流程幫助解決農戶后顧之憂。

　　前置服務，送上“定心丸”。遼寧銷售鞍山分公司在升級24小時“送油到田”服務的基礎上，進一步前置走訪、入戶、調配等環節，結合客戶用油情況，精心組建網格化走訪小隊，建立健全客戶檔案，逐戶對接農戶秋收用油情況，并通過微信朋友圈、企業微信群、新媒體平臺等方式宣傳惠農措施。9月初以來，鞍山分公司線上線下發布相關宣傳信息140余條，走訪小隊走訪農戶近3500家，覆蓋鞍山市400余個村屯，達成用油意向超800噸。

　　貼心服務，打造“金招牌”。遼寧銷售阜新分公司大固本加油站堅持客戶至上原則，及時將秋收的惠農措施送入農戶家中，主動提供個性化用油方案，從價格、油品數質量到配送方案，全方位夯實服務鏈條、全過程打通服務痛點、全流程優化服務質量，用真誠與專業化服務打造“金招牌”，確保農戶體驗到一條龍式的周到服務。

　　精準服務，當好“油管家”。遼寧銷售鞍山分公司海城東四加油站以客戶需求作為切入點，以提升員工精準化服務水平為目標，從強化基本功訓練入手，將優質服務納入創效考核范圍；在加油站內，為農戶提供“預約加油免排隊”“愛心消暑飲用水”“手機充電站”等一系列增值服務。

　　想客戶之所想、急客戶之所急。遼寧銷售積極協調溝通，合理安排小額配送服務時間；幫助客戶算經濟賬，切實把助農、惠農措施落到實處。（方雪 王婷婷）

　　客戶評價

　　遼寧省鞍山市邢陽氣村村民張寶庫：

　　我家里有30公頃旱田、5公頃水田，秋收研究買油對我來說是鬧心的事。多虧中國石油加油站的員工一直想著我，總是及時發送優惠信息，還幫我算好經濟賬，這次買秋收用油省下不少錢。加油站送油上門，啥都不用操心！