截至目前,中國石油自主研發的新一代加油站管理系統3.0(簡稱加管3.0系統)已在2萬余座加油站上線應用。從銷售公司到各地區公司再到一線站點,中國石油不斷依靠新平臺打造新優勢,讓科技創新成果持續為一體化營銷創效賦新能,為精益化管理升級添動力,為壯大發展合力聚人氣,有力推動銷售業務高質量發展,打開創效新局面。
智能創效 讓一體營銷更精準
7月8日下午,江蘇銷售蘇州分公司東環路加油站經理謝曉花,通過加管3.0系統的會員功能為第二天即將啟動的促銷活動做準備。她從系統中調取近60天進站消費的會員數據,系統根據消費能力、頻次、需求,將會員分為不同類別,再分別匹配不同屬性的活動權益包。促銷活動開展一周后,謝曉花驚奇地發現,活動取得了明顯效果,站里汽油日均銷量也增長了。
自加管3.0系統在全國2.3萬座中國石油加油站上線應用以來,像東環路加油站這樣精準引導會員參與促銷活動的站點不在少數。
加管3.0系統是具備在線、智能、共享、安全特質的加油站管理系統。從系統開發創建之初,就確定了以構建加油站3.0規劃純在線系統為核心,通過交易全在線、資源全在線、營銷運營全在線、合作全在線,實現實時營銷、線上線下協同等9大業務的全面提升。
在這一強大系統的支持下,近3個月,江蘇銷售分類分群開展精準營銷,推動營銷活動從“以卡為中心”向“以人為中心”轉變。截至7月底,開展各類營銷活動187次,喚醒睡眠會員4.4萬人,帶動油品銷量增長1275噸。同時,積極推動“去疊加”功能應用落地,使線上、線下優惠環節互斥,日均節省營銷支出23.8萬元。
像江蘇銷售一樣,各銷售企業也緊緊依托加管3.0系統,把一體化營銷開展得豐富多彩、精準高效。
河北銷售將現有會員進行整合,借助靈活的線下積分兌換、優惠券等功能,提升客戶積分使用率,月度積分核銷額較整合前提升80%,會員價值權益感知得到有效強化。浙江銷售結合“一客一號一戶一卡”的全新會員體系,精準鎖定客戶,巧用派券召回16%的流失客戶。安徽銷售結合“52周顧客生活行事歷”,精準派發組合禮包,實現綜合毛利率達18%。廣東銷售有效開展地市、團組及加油站層面的營銷活動,上半年“昆侖e享卡”發卡量超過60萬張,同比增長55%,個人卡充值額同比增長15.1%。
有了新系統的加持,營銷策略落地見效,銷售企業精準推進一體化營銷、積極實現綜合創效最大化的干勁更足了。
集成優化 讓精益管理更高效
自加管3.0系統上線應用以來,每天日結后,貴州銷售銅仁分公司熊家屯加油站經理劉康紅,登錄系統就能查看一天的經營情況,在以前這可不是件容易事。“報表和數據能最直觀地反映出加油站的經營狀況。以前,我們都要先手工導出后臺數據,再人工計算才能形成報表,站上的每個人輪流導出、計算,費時費力,有時出現偏差,整個流程還得重來一遍。現在有了加管3.0系統,只需錄入幾個數字,當天站里的經營情況就一目了然了。”劉康紅說。
新系統上線后,不僅報表實現了實時生成,貴州銷售銅仁分公司還利用系統中的員工聯量計薪、銷售運營、營銷支出查詢功能,將阿米巴報表與銷售業績看板有機整合,增加站內排名等信息,各站員工的算賬意識更強了。
加管3.0系統搭建的統一中臺,實現了加油站基礎信息配置云端化。針對服務簡報、非油業務分析等基礎業務,開發專項應用,原本以“天”為單位統計出的數據,如今“秒出”, 大量重復性高、技術含量低的報表工作都由系統完成,分析效率得到突破性提升。如今,像銅仁分公司一樣,各銷售企業不斷借助新系統的強大管理模塊,全面提升自身管理水平,打牢深挖內潛促增效的基礎。
吉林銷售以加管3.0系統、物流系統、ERP系統、FMIS中相關業務基礎數據為依托,建立數據平臺管理系統,快速生成包含7類99項共965個指標的詳細分析報表,為公司提供了更加精確的經營管理決策依據。廣西銷售將便利店督導標準融入加管3.0系統,截至目前,已開展視頻督導3000余站次、實地巡店60余站次,聯合供應商開展業務培訓30余場次。山東銷售菏澤分公司立足加管3.0系統現有報表,以阿米巴經營理念為指導,創新設計加油站經營會計報表,第一時間掌握本站量價利費、業績和班組任務完成情況。福建銷售泉州分公司積極強化橫向溝通、關注地罐交接損耗,設置損溢排查改善推進大表,進一步改善損溢指標,上半年同比減耗13.7萬升,損耗綜合考核排名全省第一。
加管3.0系統統一了管理門戶、配套了移動應用、簡化了操作流程,各功能模塊協同運行,讓加油站經營管理更加規范高效。
聯量計薪 讓創效合力更強大
7月30日一早,廣西銷售百色分公司右江西加油站的班組長韋敬登錄加管3.0系統,查看他所在班組本月的銷售業績。他預計,下個月發工資時,班組里每人的收入又能增長。“我們班組現在干勁可足了,更團結了,收入也更多了,這都是聯量計薪帶給我們的‘紅利’。”韋敬說。
據右江西加油站經理周玉琴介紹,聯量計薪功能是加管3.0系統的一項新功能,不僅能有效準確地記錄員工在油品、非油等方面的銷售數據,直觀呈現站級整體、員工間銷售差異,而且能作為經理在薪酬分配上的重要依據。
自加管3.0系統上線后,右江西加油站就開始試行聯量計薪,將員工薪酬直接與加油量、服務質量等核心業績指標緊密結合。僅1個月,員工開口營銷的積極性就被調動起來,員工從以往的單打獨斗迅速轉向團隊合作,開始自發分享最佳銷售經驗,相互協助解決工作中遇到的問題,全站整體創效合力得到進一步增強。
右江西加油站由內向外主動創效的新變化,是銷售企業主動用好用活加管3.0系統、持續創新機制的一個縮影。
3個月來,銷售企業緊緊依托加管3.0系統,結合各自應用的實際,紛紛創新制定與之配套的激勵措施,最大程度調動全員創效積極性。
遼寧銷售通過加管3.0系統實現油品聯量,直接讀取系統數據,全面開啟績效考核新模式,員工主動服務意識迅速增強。新疆銷售喀什分公司利用聯量計效功能創新深化阿米巴應用,探索建立站級3.0阿米巴二次薪酬考核激勵機制,員工責任感和歸屬感大幅提升。山西銷售太原分公司利用加管3.0系統,搭建“聯量計薪+階梯式記錄+多要素掛鉤聯動掛鉤+非油效益薪酬+專項激勵”薪酬分配體系,實施經理崗位系數動態調整,設置專項工作系數,有效激活全員銷售熱情。
從營銷智能化到管理集約化再到合力最大化,加管3.0系統上線應用的短短3個月時間,就已助力銷售業務高質量發展邁出了一大步。
未來,銷售企業將結合自身發展實際,繼續從聚焦會員、規范營銷、在線運行、數據應用、有效異業合作五大維度,全面釋放新系統的創效潛能,為打造國際知名、國內一流的“油氣氫電非”綜合服務商賦能。
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