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一直以來,中國石油矢志為客戶提供更加便捷、高效的服務,不斷提升客戶體驗,為美好生活“加油”賦能——

作者: 2024年05月10日 來源: 瀏覽量:
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“現在不用下車,也不用提前充值,在手機上簡單操作幾下,就能快速完成加油付款。開發票也不用排隊了,將信息輸進去,電子發票分分鐘就開好了,真方便!”5月6日下午,家住遼寧撫順順城區的肖斯語,來到中

  “現在不用下車,也不用提前充值,在手機上簡單操作幾下,就能快速完成加油付款。開發票也不用排隊了,將信息輸進去,電子發票分分鐘就開好了,真方便!”5月6日下午,家住遼寧撫順順城區的肖斯語,來到中國石油遼寧銷售撫順雷鋒路加油站為愛車加油,通過“中油好客e站”App上的昆侖e享卡,很快就完成了線上付款。

  “以前爺爺經常給我講他們那個年代如何加油、如何付款,從油票、到實體卡、再到電子加油卡,短短數十年,加油支付方式竟發生了如此大的變化……我一定要帶爺爺來親身體驗一下新的加油支付!”肖斯語感慨道。

  雷鋒路加油站經理滕飛介紹說,肖斯語是站里有著近2年“客齡”的顧客,他的爺爺肖老先生更是當年開發的第一批客戶。如今已退休在家的肖老先生,以前是當地一家物流公司的車隊隊長,管理著70多輛車的用油。

  上世紀50年代至80年代,國家實行統購統銷政策,在那個“票證時代”,油票、現金是司機加油的主要支付方式。

  據肖老先生回憶,那時的油票一般都存放在加油站,車隊車輛到站加油時需手工記賬。后來,油票漸漸退出歷史舞臺,當地石油公司推出了粉色卡面的“中油會員卡”。雖然不用手工記賬了,但充值還需要手動輸入卡號,速度慢且容易出錯,而且這個卡只能在遼寧地區使用。

  2008年9月,帶有寶石花標識的中國石油實體加油卡正式問世。2010年,肖老先生在雷鋒路加油站辦理了全國通用的中國石油加油卡。自此,他的工作輕松了不少。“一張主卡就能充值并進行非主卡分配,還能打出用油明細,而且在全國各地都可以使用,比之前方便太多了!”直到今天,肖老先生回憶起這段往事依然記憶猶新。

  隨著互聯網信息技術的快速發展,廣大車主所熟悉的加油卡形態也悄然發生變化,逐漸從實體加油卡,發展為安全、便捷、智能的虛擬電子加油卡。

  大肖是肖老先生的兒子,也是雷鋒路加油站的老客戶,與滕飛相當熟絡。“五一”前夕,他來到雷鋒路加油站加油,一邊用手機上的電子加油卡支付油款,一邊與滕飛聊了起來:“這電子加油卡確實好,以前總有忘帶卡的時候,現在只要帶著手機就可以加油,而且‘10惠’活動的優惠券即充即送,使用起來也方便。”說完,他走到便利店的堆頭前拎起兩箱牛奶,“我都研究好了,一箱牛奶正好用一張券,比在超市買劃算多了。”

  為了滿足現代客戶多元化的消費需求,2023年,中國石油將“電子加油卡”全面升級為功能強大的“昆侖e享卡”,不僅可以實現一鍵下單、預約加油、掛槍即走,下單前還能識別會員,為車主自動計算優惠權益,且默認享受最優券,無須再掃碼核券。支付過程中還可選擇電子錢包、微信、支付寶3種支付方式。自主開票功能增設了一鍵批量開票、發票在線換開等功能,開票期限也從90天延長到了365天。

  最新數據顯示,截至今年4月下旬,中國石油實體昆侖加油卡累計發售量已突破2億張,“昆侖e享卡”開卡量超過8000萬張,全面實現“一卡在手,全國加油”。

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