（記者 張建榮 通訊員 郭建平）一季度，東北銷售以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整體價(jià)值最大化為核心，配置成品油同比增加14%，高附加值產(chǎn)品銷量同比增加9.4%，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障產(chǎn)業(yè)鏈平穩(wěn)高效運(yùn)行，推動(dòng)?xùn)|部地區(qū)全產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化。

　　升級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面構(gòu)建閉環(huán)服務(wù)鏈條。升級(jí)“五位一體”服務(wù)保障機(jī)制，編制產(chǎn)銷企業(yè)服務(wù)清單，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化。健全產(chǎn)銷企業(yè)服務(wù)滿意度考評(píng)體系，以交貨、配置、調(diào)運(yùn)計(jì)劃兌現(xiàn)為主要評(píng)價(jià)內(nèi)容，每月由上下游企業(yè)對(duì)各單位服務(wù)滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效考核、員工收入掛鉤，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量全面提升。一季度，公司走訪東部地區(qū)煉銷企業(yè)13家，呈送產(chǎn)需形勢(shì)報(bào)告42篇，征求意見(jiàn)建議21條。推進(jìn)航煤專項(xiàng)用戶服務(wù)升級(jí)，實(shí)施“區(qū)域市場(chǎng)探索延伸+屬地機(jī)場(chǎng)重點(diǎn)保障”策略，建立區(qū)域客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，及時(shí)回應(yīng)、快速解決航煤用戶關(guān)切的問(wèn)題，壓實(shí)屬地市場(chǎng)開(kāi)發(fā)責(zé)任，一季度航煤銷量同比增長(zhǎng)25%，創(chuàng)歷史同期銷量新高。

　　深化服務(wù)內(nèi)涵，保障煉化企業(yè)后路暢通。公司落實(shí)集團(tuán)公司推進(jìn)煉化轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略部署，積極傳遞市場(chǎng)信息，引導(dǎo)煉化企業(yè)增產(chǎn)高標(biāo)號(hào)汽油、低凝柴油等高附加值產(chǎn)品，以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)“減油增特”業(yè)務(wù)，低凝柴油銷量同比增加15萬(wàn)噸。抓住春節(jié)市場(chǎng)機(jī)遇，開(kāi)展專項(xiàng)營(yíng)銷，共享省區(qū)公司庫(kù)容，有序安排港口、沿海沿江漲庫(kù)收儲(chǔ)，組織直煉資源前移。3月末，煉化企業(yè)庫(kù)存比今年年初下降了18.6萬(wàn)噸。

　　提升服務(wù)質(zhì)量，助力銷售企業(yè)擴(kuò)銷上量。充分發(fā)揮大區(qū)公司的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)優(yōu)勢(shì)，與省區(qū)公司開(kāi)展倉(cāng)儲(chǔ)物流一體化運(yùn)作，推進(jìn)淡儲(chǔ)旺銷、反季節(jié)收儲(chǔ)，配置計(jì)劃兌現(xiàn)率達(dá)99.7%。推進(jìn)服務(wù)向終端延伸，組建駐省區(qū)公司主動(dòng)配送工作組，提升各庫(kù)站的調(diào)控能力。根據(jù)南北春耕形勢(shì)，制定“一省一策”保供方案，對(duì)農(nóng)業(yè)大省重點(diǎn)關(guān)注、重點(diǎn)調(diào)配，合理調(diào)整發(fā)運(yùn)方式，延長(zhǎng)付油時(shí)間，一季度向東部市場(chǎng)調(diào)運(yùn)柴油650萬(wàn)噸。發(fā)揮廣東石化資源輻射優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化粵東、閩南、贛南、湘南公路配送路徑，提升區(qū)域資源保障能力，不斷擴(kuò)大中國(guó)石油在華南區(qū)域的市場(chǎng)份額。

東北銷售南京三江口油庫(kù)。 楊貞 攝