(記者 王浩 王劍英 通訊員 寧志良)“多虧你們及時供油,糖廠開榨才得以順利進行,咱們壯鄉的‘甜蜜’事業是節節高啊!”11月中旬起,廣西“榨糖季”拉開大幕。“榨糖季”首日,崇左一家大型糖廠負責人盧經理見到前來送油的廣西銷售崇左分公司客戶經理游大鵬時高興地說。廣西銷售將主題教育成效寫入服務壯鄉建設篇章中,以學促干、問需于民,推動廣西“甜蜜”事業高質量發展。
廣西甘蔗產量和產糖量均位居全國第一,制糖產業是廣西重要的產業之一。每年11月至次年3月是甘蔗榨糖的重要時期。這時,近百家大型糖廠的榨糖機器日夜運轉,上萬輛車輛投入甘蔗運輸,用油保供成為“榨糖季”的重要保障。廣西銷售黨委從學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育中汲取思想偉力,圍繞“榨糖季”開展暖心、貼心、愛心“三心”服務。
“雷達”式走訪,暖心鍛造服務網。在“榨糖季”來臨之前,廣西銷售黨委提前籌備,緊盯開榨時間,組織所屬14家地市分公司成立糖廠客戶服務小組,責任包干、落實到人,對轄區內糖廠客戶、運輸單位和農戶進行逐戶拜訪,摸清客戶的開榨日期、運輸車數量、用油需求、服務需求等,詳細填報客戶調查表與用油進度表。公司采用油非共同參與、批零一體組合的方式,為客戶量身定制供油服務方案,確保為新老客戶服務到位。來賓分公司由黨委書記帶隊,多次登門拜訪轄區內大客戶,以“隨時供應、專人服務、優先加油”的服務承諾,贏得客戶青睞,成功與7家糖廠和1家大型蔗渣運輸公司達成用油協議。
精準保供,貼心管理惠客戶。廣西銷售黨委以“榨糖季”保供為切入點,著力提升能源資源供應綜合保障能力。針對大客戶運輸車隊,崇左分公司、河池分公司加油站指定專人負責糖廠“榨糖季”用油的進銷存管理,提供24小時對賬服務,減少客戶管理壓力;針對遠離加油站的大客戶,柳州分公司在糖廠內放置橇裝加油設備,提供“一對一”的橇裝設備維護服務,并派專人對糖廠員工開展加油機使用及消防器材使用培訓;為確保“榨糖季”油品供應順暢,北海分公司開展“送油下鄉”服務,受到農戶好評。
增值服務,愛心舉措解民憂。廣西銷售黨委以學促干,聚焦壯鄉司機和農戶急難愁盼問題,寫好愛心服務文章。在甘蔗運輸車輛經過的主要加油站點,專門為“榨糖季”運輸車輛開辟綠色通道,設置大流量加油機,向司機贈送手套、礦泉水、飲料和泡面等物品。在有條件的加油站點,劃出專屬區域,打造“榨糖季”客戶之家,為司機提供洗衣、洗漱、照看車輛等增值服務,切實解決司機休息難、吃飯難問題。廣西銷售86個片區黨支部成立了黨員保供服務隊,在用油高峰期,隨時支援人員緊張的加油站,保障甘蔗運輸車隊能得到快捷便利的加油服務。在受到壯鄉群眾好評的同時,今年“榨糖季”將為廣西銷售帶來超萬噸的成品油銷量。廣西銷售將在全心全意為人民服務、彰顯央企擔當中實現效益提升。
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