近日，由中國商業聯合會主辦的現代服務業高峰論壇暨售后服務管理師100期紀念活動在北京舉行，中金環境旗下南方泵業股份有限公司受邀出席并獲得中國商業聯合會感謝信。

    感謝信主要表彰了自《商品售后服務評價體系》國家標準頒布實施以來，南方泵業大力支持標準的宣貫工作，通過組織參加全國售后服務管理師培訓，打造了一支高水準的售后服務人才隊伍。售后服務部部長余國富以實際行動發揮表率作用，有力推動企業按照標準完善服務制度和體系，切實提升企業服務水平。

    “124”五“心”服務
    南方泵業創立三十余載，在全國設有200余個直屬售后服務中心，形成了強大的服務網絡，有效滿足了不同行業客戶的不同需求。售后服務總部內設“售后大區對接、發貨對接、400接聽、回訪”等職能，特色打造“124”服務標準，即“ 1小時提供技術支持和方案，2小時到達客戶現場，4小時解決常規問題”，以“熱心、全心、細心、貼心、耐心”的五“心”服務，力求又快又好地滿足客戶需求。

    高標準售后體系
    多年以來，南方泵業售后陸續獲得《NECAS全國商品售后服務達標認證五星級證書》《CTEAS售后服務體系完善程度認證七星級（卓越）證書》及《CTEAS售后服務體系完善程度十二星級證書》等各類服務認證。該系列證書均通過國家標準《商品售后服務評價體系》認證，充分體現了南方泵業售后服務體系的不斷完善、不斷優化，展示了南方泵業構建高標準售后服務體系的不懈追求。
    多層級客戶認可
    南方泵業售后團隊以專業的技能水平和服務態度，獲得了不同層級的客戶認可，源源不斷收到來自全國各地的錦旗和感謝信。一句感謝，一份責任，背后承載的是客戶對南方泵業售后服務工作的高度認可和信賴，也是售后團隊不斷提升服務水平的前進動力。
    中金環境旗下南方泵業將把榮譽化為干事創業動力，持續優化“124”工程和五“心”服務，與時俱進、開拓創新，努力為客戶提供更優質、更高效的售后服務，為推動企業高質量發展提供堅實保障。