(通訊員蔣觀紅)12月20日,內蒙古呼倫貝爾銷售分公司“加油站年度銷售龍虎榜”上,所屬海拉爾工業園區加油站以2.06萬噸的銷售量榮登榜首,成為這個分公司歷史上首座“雙萬噸”級加油站。
今年,呼倫貝爾銷售分公司指導工業園區加油站因地制宜通過宣傳引導、全員激活、優化服務等多種措施,打造全新的服務窗口。
宣傳引導,搶占銷售先機。今年以來,工業園區加油站提早下手,早早開展市場調研,摸排清楚村屯用油需求,做好農柴銷售準備。2月初,分公司對服務“春耕”工作做出部署,加油站第一時間組織落實。
信息共享,做好客戶開發維系。工業園區加油站與同線路的系統內其他站點實現客戶信息“共享”,站經理間相互加客戶群,定期在群內分享信息,給客戶提供向導,將客戶鎖定在系統內站點。
暖心服務,提升顧客消費體驗。為引導顧客釋放消費潛能,擁有更好的消費體驗,加油站聚焦客戶需求,結合實際總結實施了“緊時間、巧推介、多開口”服務思路,增加了客戶黏性。
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