得益于清晰的數字化戰略，未來，數字化將會成為上海凱士比泵、閥和卓越服務之外另外一個增長點。國產化方面，這過去兩年是近十年來發展最快的，特別是在水處理和通用工業領域，上海已經成為凱士比集團在全球的一個投資重心。——凱士比北亞區域總裁 賀鈞先生

除了內部的宣傳以外，我們還為合作伙伴和客戶，專門召開了兩次大型的數字化工作會議，集中展示了凱士比在數字化領域的決心，以及目前在產品系統上的一些成果。因此，凱士比數字化并不是停留在紙面上，而是把它落實在行動當中，也形成了自己一系列特色產品。

這些產品到目前為止，是作為產品的一個延伸，慢慢得到客戶的認可和接受，而且越來越多的客戶愿意去做這樣的一個增值服務，在凱士比的產品上安裝凱士比的數字化監控和測量系統，從而實現服務的進一步增值。

得益于清晰的數字化戰略，未來，數字化將會成為上海凱士比泵、閥和卓越服務之外另外一個增長點。所以在數字化這塊，當我們回顧過去兩年的經歷，還是取得一個比較驕傲的成績。

國產化方面，我覺得這過去兩年是近十年來發展最快的，特別是在水處理和通用工業領域，上海已經成為凱士比集團在全球的一個投資重心。

凱士比在全球分為九個大區，北亞區在國產化、本地化方面的投資僅僅次于德國總部。目前，我們基本上做到通過國產化補足自己在產品本地化方面短板，來進一步提高制造能力，貼近客戶，更快的響應客戶和市場的需求。

今年將是我們國產化攻堅的第二年，所以從去年開始，我們前后有八九款產品陸續得到總部的審批，并且進行國產化，預計將在今年全部落地，屆時國產化的能力將會進一步加強，上海凱士比在本地的競爭優勢也會得到提升。

賀鈞先生：150年的歷史，除了伴隨著在泵、閥兩個領域齊頭并進之外，凱士比很早就把服務提到了和產品同等的地位上，而且凱士比還是旋轉機械行業里面第一家不僅把服務提高到和產品一個高度，也是第一個注冊了服務商標——卓越服務，客戶一旦看到卓越服務獨特標志，就會聯想到凱士比的品質和承諾。

 

從2020年初開始，凱士比逐步建立起卓越服務的體系。截止到2021年，我們已經在上海、廣州、天津和西安設立了四個服務中心。2022年，我們還將新增成都服務中心，讓中國大陸的服務中心上升到五個，形成覆蓋全方面的服務布局，讓我們更快時間的響應客戶在備件、維修和咨詢需求。從去年開始，凱士比在上海建立了北亞區的物流中心，能夠輻射到北亞區其他九個國家和地區，從而大大縮短我們對客戶的服務和響應時間。

凱士比也特別注重自己的品牌，我們通過自己卓越服務網絡，維護了自己的品牌形象。我們去年處理了2～3起假冒偽劣的凱士比服務經銷商、備件商，特別是安徽凱士比假冒商標案件。經過長達一年多的訴訟，在2021年12月31號那一天得到了中院的二審的裁決判定，維持一審結果，安徽凱士比要糾正他們的錯誤，并在網上進行公開道歉。我們將進一步利用特定的案例，提升客戶的認知，宣傳正規服務網絡和原裝備品備件，保護我們的知識產權，也維護我們客戶的利益。

筆者：在過去的2021年，泵友圈持續推送了凱士比的大國重器系列專題片，向行業展示上海凱士比泵公司在一些重大項目中的超凡實力。凱士比推出這一項目有什么樣意義？

賀鈞先生：大國重器節目是凱士比在去年年初推出的一個系列節目，我們在總結過去研發的產品時，發現在很多國家的重點工程項目都有很好的應用，而這和其他品牌的泵企業有重大區別。如果你仔細觀察會發現，他們可能會專注在某一個領域，如化工領域、能源領域、工業領域或者二供樓宇等，而凱士比是在所有領域里面。

凱士比把自己能夠服務的領域分成六大領域，包括能源、化工、通用工業、水、樓宇建筑以及礦業，而這六大領域又劃分為近42個細分市場。因此，我們的泵可以近乎應用在所有的用戶場景下，可以想象這對生產組織是一個非常繁雜的事情，但我們也確實做到了。你可以看到大國重器項目都普遍存在高標準、高要求和高可靠性等特點，原因在于用戶有極高的標準、極為嚴苛的使用環境。

所以凱士比不僅有大型的油田油氣項目、電廠項目、跨海的港珠澳大橋項目、軌道交通項目以及石油石化等這些項目。通過這一系列的專題宣傳，一方面向我們國家重點工程項目致敬，為我們自己能夠參與這些個重點工程引以自豪，同時也借這個機會進一步激發我們熱情，宣傳推廣凱士比150年歷史。

筆者：2021年，凱士比在全國多個城市進行了路演活動，可謂是將凱士比展臺搬到用戶身邊，當然離不開公司在人力，物力和財力方面的大量投入。那么，舉辦這樣的活動初衷是什么？能給凱士比公司帶來怎樣的收獲？

賀鈞先生：凱士比過往在中國的宣傳，僅僅局限在大型的展會或者研討會，因為疫情的關系，我們參展數量和客戶拜訪的數量都急劇下降，所以我們也思考如何通過創新能夠引入一些個性化、題材形式比較新穎的宣傳活動。借助路演，把我們一攬子的產品通過模型、實物、視頻等形式直接帶到我們客戶、設計院和合作伙伴身邊。

我們第一站于9月中旬從深圳出發，一直到10月底，在啤酒節前回到上海總部。在將近50天的時間里面，大篷車途經拜訪了17個城市，40～50家客戶，包括設計院和水司、電廠客戶、供應商以及代理商，形成超過11,000公里，總參觀和交流人數超過了700人。

每到一站，我們自己的銷售人員都會從各地辦事處前往，一路護送大篷車直到我們的客戶那里，借著大篷車進行各種講座交流。這樣一種形式，得到了客戶的歡迎和認可，因為他們感覺過去很少有機會，如此集中的與凱士比工作人員和專家進行現場交流，同時我們也可以在現場傾聽客戶聲音。所以我們覺得這次活動方方面面的投入是非常值得，也為我們在市場宣傳方面的一個探索拓寬了一個新的思路。

今年我們還將繼續這些活動，和去年有所不同的是，今年不是一輛大篷車，而是四輛大篷車，同時在中國東南西北各區進行拜訪，刨去疫情將可能造成的影響，拜訪數量預計超過100家客戶，受眾將達到2000人。

筆者：關于國家提出的雙碳目標，凱士比目前有什么行動計劃？

賀鈞先生：在雙碳這一塊，凱士比將嚴格遵照國家雙碳目標計劃，同時希望能夠達到德國的標準，也就是提前5年達到國家提出的3060計劃，我們計劃在2025年實現排放的碳達峰目標。為了實現這個目標，我們從2020年四季度開始了我們自己碳排放摸底工作，我們對自己所有的排放，從生產排放、測試、服務、差旅，我們所有的業務活動的方方面面，包括我們自己的食堂，我們進行精細計算。

然后經過一些我們自己設定的計算方法，摸清了自己在碳排放方面的基礎數值，從今年開始我們會有意識的去設定減排目標和減排措施。比如我們會在有條件的車間進行結構加固，在車間的頂部安裝太陽能設施，這樣能夠使得我們生產和生活用電部分的進行中和，我們也會進一步的通過數字化手段去優化我們的測試和生產。

筆者：2021年上海凱士比泵的業務發展情況如何，獲得了哪些項目業績?

賀鈞先生：上海凱士比是北亞區的一個支柱企業，我們可以很自豪的講，去年全面超額完成了總部給我們的八項財務指標。今年的息稅前利潤我們還在做最后的統計，預計將比2020年增長53%。

在過去，凱士比被認為是在能源領域獨領風騷，隨著我們國家生態經濟的推廣和深入人心，凱士比也在積極調整北亞地區和中國的產品和市場策略。

2021年取得的成績可以說是全面的開花，與過去相比不在是火電方面一枝獨秀，而是在能源石化、通用工業、水和污水，樓宇各個方面都完成了指標，是一個均衡發展的模式。這為我們2022年進一步的發展積累經驗，奠定了一個很好的基礎。

筆者：展望2022年，上海凱士比泵有哪些發展計劃？

賀鈞先生：2022年是我們新的五年計劃的一個開年，依靠國家十四五規劃，凱士比提出了新的目標：

第一，我們將進一步推動凱士比在數字化領域的領先優勢，完善數字化產品、市場和服務的布局。我們會在今年完成一個指標，由國家信息產業部所制定的兩化融合工作目標，即信息化和工業化，我們希望凱士比是兩化融合的一個牽頭單位。我們希望在今年啤酒節的時候，在兩化融合貫標方面取得信息產業部的一個最終的認定，能夠獲得兩化融合產業的一個示范單位，鞏固和奠定我們在信息化、數字化領域的領導者地位。

第二，在前兩年發展的基礎上，今年在利潤、銷售額和訂單額方面再上一個新的臺階。我們在2020年給自己提出了一個挑戰性的目標，雙14個億（銷售額和訂單額），2021年雙14億基本上達成。基于此，2022年我們希望再邁上一個新的臺階。

第三，正如前面所提到的，我們會在今年落地前兩年布局的國產化產品和項目。這將會使得我們更具競爭優勢，讓客戶體會到凱士比德國品質、中國制造的速度以及上海的服務體系。