本報(bào)訊 3月15日，持續(xù)4個(gè)月的供暖季結(jié)束。其間，新星公司克服疫情、極端天氣影響，有效確保677座換熱站、809口地?zé)峋椒€(wěn)運(yùn)行，為河北、山東、江蘇等8個(gè)省市居民用戶提供潔凈能源，圓滿完成供暖季清潔供暖工作。本次供暖季該公司服務(wù)用戶7.25萬戶，較上一供暖季增長19.8%。

        為提升服務(wù)水平，該公司實(shí)行運(yùn)行保供責(zé)任制，如果各基層地?zé)嵴痉?wù)的小區(qū)用戶投訴率高，站內(nèi)人員績效考核就會(huì)受影響。各區(qū)域成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，站內(nèi)黨員帶頭攻關(guān)解難題，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶滿意度。新星咸陽地?zé)嵴?、新星太原地?zé)嵴鹃_展用戶信息錄入登記，建立供熱客服群，第一時(shí)間了解用戶需求；新星雄縣地?zé)嵴鹃_展24小時(shí)不間斷溫度監(jiān)測(cè)，確保供暖連續(xù)性和穩(wěn)定性，供暖季期間用戶滿意率達(dá)100%。（賀宇慧 趙麗芬 董繼田）