“剛接到國(guó)家管網(wǎng)集團(tuán)東部管儲(chǔ)公司電話，對(duì)我們管網(wǎng)項(xiàng)目部表示由衷感謝，企業(yè)2月份報(bào)表已經(jīng)順利完成，這比計(jì)劃提前了20小時(shí)完成！”3月3日，共享南京分公司管網(wǎng)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人趙玉彪向大家傳遞喜訊。

　　國(guó)家管網(wǎng)業(yè)務(wù)是南京分公司承接的中石化系統(tǒng)外第一家服務(wù)單位。因成立時(shí)間短、在建系統(tǒng)待統(tǒng)一、集成化應(yīng)用程度不高等實(shí)際情況，再加上會(huì)計(jì)科目拆分細(xì)，大量業(yè)務(wù)需手工處理等，是典型的會(huì)計(jì)核算“硬骨頭”。

　　統(tǒng)一思想，激發(fā)服務(wù)意識(shí)。為確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，公司快速成立項(xiàng)目部。項(xiàng)目部通過(guò)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化推進(jìn)、質(zhì)量分析等會(huì)議，深入宣貫工作目標(biāo)、形勢(shì)任務(wù)、績(jī)效政策等，明確工作思路，強(qiáng)化總體服務(wù)要求；業(yè)務(wù)小組現(xiàn)場(chǎng)座談、思想調(diào)查、合理化建議，充分溝通交流，解決員工所思所慮所困，制定“一人一事一規(guī)劃”成長(zhǎng)目標(biāo)，增強(qiáng)員工“主角、滿意”第一意識(shí)，大力營(yíng)造“抓質(zhì)量、闖市場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)績(jī)、站排頭”的良好氛圍。

　　優(yōu)化組織，全速推進(jìn)自動(dòng)化。項(xiàng)目部從團(tuán)隊(duì)建設(shè)上著手，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，優(yōu)選配強(qiáng)四個(gè)大區(qū)、母子合并企業(yè)的業(yè)務(wù)牽頭人。在系統(tǒng)優(yōu)化上發(fā)力，持續(xù)激發(fā)團(tuán)隊(duì)自開(kāi)發(fā)智能工具，提高團(tuán)隊(duì)全員參與度，全速推進(jìn)5個(gè)RPA智能機(jī)器人項(xiàng)目，提出100余條智能化開(kāi)發(fā)建議，確保落實(shí)落地。

　　加強(qiáng)培訓(xùn)，全面提升技能。為提升員工綜合服務(wù)和全流程業(yè)務(wù)處理能力，項(xiàng)目部實(shí)行集中辦公，全力打通業(yè)務(wù)流程斷點(diǎn)，廣泛開(kāi)展“師帶徒”結(jié)對(duì)活動(dòng)，加速跨流程業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善業(yè)務(wù)問(wèn)題“日梳理”制度。5個(gè)月整理筆記2萬(wàn)多字，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)全流程“端到端”一條龍服務(wù)，為月結(jié)順利完成提供了人力和技術(shù)保障。

　　（鄒玲 程學(xué)龍）