這是一個由22人組成的售后團隊，他們的現場服務伴隨著石工泵公司“SGB”系列產品遍及全國，直至不同的國家和地區；這是一個誠信至上的團隊，他們以真誠服務為信條，長久架設起企業與用戶的信賴橋梁。他們以三十余年的點滴積累，助力“SGB”領軍國內，走向世界。

    “產品進入用戶，才是品牌走入用戶的第一步”

    伴隨著石工泵公司產品成功進入不同行業領域，如何被用戶充分認可，實現進一步的持續深入合作，產品的運行質量與服務發揮著重要作用。

    面對許多重要客戶，該團隊由專人負責定期進行高頻次的服務。團隊成員經常帶著調試工具到生產現場進行巡視檢查，查看設備參數性能，了解設備運行情況，及時與現場人員溝通產品使用情況，協助做好日常的維護保養。經常性的協助用戶做好新設備的安裝調試工作，確保產品以最佳的運行狀態，為用戶創造價值。

    公司的大多用戶對設備的持續穩定運行有非常高的要求，這就需要售后團隊的同志們隨時準備為用戶提供服務。他們準是以用戶為中心隨叫隨到，高質量服務。今年春節及疫情期間，他們專門安排人員做好客戶的服務工作，其中一名同志自12月上旬出差一直到3月20日，連續堅守三個半月，期間多次配合用戶完成配件供應及設備的維護工作，受到了用戶的高度認可。

    “再好的產品也需要服務，更高的市場需要更高層次的服務”

    多年來，他們努力提高服務用戶的意識和水平，以精湛的服務，贏得用戶充分信任。對待一些客戶，售后團隊的同志們不僅要熟知自身產品，更要熟知其配套產品的使用和性能。當客戶遇到運行故障時，他們總是認真幫助分析并幫助解決，成為用戶信任的“救火”團隊。

    要到國外進行售后服務時，他們更是要面臨各種各樣的問題，但高質量完成任務是他們不變的宗旨。在服務印尼某客戶158臺泵安裝調試過程中，當時溫度高達40度，而且環境非常惡劣，售后團隊的同志整天奔走于工地之間，克服各種困難，歷經兩個多月時間完成調試任務。回國后，他們還利用網絡工具指導用戶進行日常的使用、維護和保養，給用戶留下深刻印象，誠摯的服務同時也為后續的市場開發打下基礎。

    嚴格的售前、售中、售后服務，無論是節假日還是雙休日，無論是白天還是夜晚，只要用戶需要，他們準是第一時間來到現場。有時他們需要輾轉乘車十幾個小時乘車，但他們下車后第一件事一定是迅速奔赴用戶現場。因為他們心中只有一個目標，讓用戶滿意，為用戶創造更高價值。

    點點滴滴的誠信服務，匯集成了該團隊在用戶心中的優質信譽，有的用戶驅車幾百公里只為送一面錦旗。他們說，他們要感謝石工泵公司售后服務團隊。