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江蘇石油客戶導向加大市場攻堅力度

作者: 2020年08月11日 來源:中國石化報 瀏覽量:
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江蘇石油認真貫徹落實集團公司年中工作會議精神,牢固樹立“以客戶為中心”理念,加大市場攻堅力度,提升綜合服務能力,統籌協同優化,努力在提量增效上創出新業績。

        本報訊 記者陳 香 通訊員陸玉猛報道:江蘇石油認真貫徹落實集團公司年中工作會議精神,牢固樹立“以客戶為中心”理念,加大市場攻堅力度,提升綜合服務能力,統籌協同優化,努力在提量增效上創出新業績。

        在系統優化上下更大功夫。牢固樹立“一體化、一盤棋”理念,發揮煉銷一體化優勢,提升省際協同力、省地之間的組織力和地市公司的執行力。優化一、二次物流,打破地域界限,實現物流挖潛增效。優化精準營銷,拓展第三方營銷合作渠道,調整高標號汽油營銷投入,試點推廣以非促油、油非聯動。優化非油品銷售結構,堅持市場化方向、專業化運營,提升自有品牌、江蘇定制等商品比重。開拓批發業務,試點門店承包責任制,積極拓展新業務,不斷提升非油創效水平。

        在市場攻堅上下更大功夫。以提升零售機出量為工作重點,堅持一域一策、一站一策,對排名靠后的站點制定增量措施,逐級跟蹤、逐批落實,解決油站增量痛點。開展縣區油站、油站商圈分析調研,推進5公里商圈客戶大走訪,對市場控制薄弱區、商圈交叉區域油站進行團隊聯合攻關。發揮綜合客戶經理團隊作用,對空白區域進行網格化排查,提升配送客戶比例,增強客戶黏性。借助政府開展安全生產專項整頓、與社會油站開展安全結對幫扶等契機,持續凈化市場環境。

        在服務提升上下更大功夫。緊盯油站出勤率、滿勤率,優化排班,國省道站、城區站點提供全天候服務,改革小站推廣夜間門鈴叫醒服務。加大“一鍵加油”“無感支付”推廣力度,設置高峰期疊加班、加強班。開展“服務快三秒”營銷競賽活動,加強現場引導,增強員工快速服務能力。開展愛跑98號汽油專項營銷活動,增加高標號汽油站點數量。建設一批司機之家,配置餐廳、淋浴、洗衣等相關服務,打造干道柴油增量旗艦站。

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