百日攻堅創(chuàng)效行動開展以來，化銷華南積極應對疫情和油價下跌帶來的持續(xù)沖擊，念好“深準粘”三字訣，深入市場，精準營銷，增強黏性，完成經(jīng)營總量270.60萬噸，資金創(chuàng)效逾四千萬元，費用節(jié)約293萬元，完成百日攻堅指標238%，在化銷企業(yè)排名前列。

通過導航軟件，化銷華南銷售人員兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)“摸到了”一家深藏于東莞寮步鎮(zhèn)深街窄巷的塑料加工廠，并在市場調(diào)研APP上面進行現(xiàn)場記錄。市場調(diào)研APP是化銷華南為銷售人員走訪客戶開拓市場專門設計的智能管理軟件，能夠?qū)︿N售人員客戶走訪工作進行信息化管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)共享一體化管理。這款被銷售人員稱為市場調(diào)查“神器”投用一年來，通過銷售人員走街串巷的市場調(diào)研，建檔客戶達到2407家，建檔條目4533條，建檔客戶對化工產(chǎn)品的表觀消費量合計3525萬噸，占華南地區(qū)統(tǒng)銷產(chǎn)品年表觀消費量的84%。

化銷華南積極發(fā)揮市場“雷達”作用，科學研判市場，精準推出“一戶一案”營銷策略，根據(jù)不同客戶的需求量身定制營銷方案，滿足客戶多樣化差異化需求，大大增強了客戶開拓的精準性和有效性。廣東汕頭地區(qū)是國內(nèi)樹脂產(chǎn)品銷售重鎮(zhèn)，民營、進口和同行產(chǎn)品競爭激烈，化工銷售汕頭網(wǎng)點大力推行個性化一戶一案銷售政策，與16家工廠客戶簽訂一戶一案協(xié)議，對樹脂產(chǎn)品類別、協(xié)議數(shù)量和結算方式等關鍵內(nèi)容進行單獨約定，不僅激勵客戶增加了采購品種和數(shù)量，也增強了客戶采購的均勻性和穩(wěn)定性，百日攻堅創(chuàng)效以來樹脂產(chǎn)品實現(xiàn)銷售9.78萬噸，其中一戶一案工廠銷售1.1萬噸，同比增長80.56%。

增強客戶粘性，就是聚焦客戶難點，解決客戶痛點，增強客戶采購的獲得感和良好體驗，讓服務價值成為勾連客戶的粘合劑。隨著人工成本的增加，下游客戶普遍提出了產(chǎn)品到廠的卸貨難題，化銷華南及時響應客戶和市場需求，嘗試推廣大包裝和帶托盤配送以減少人工裝卸作業(yè)，主動聯(lián)手茂名石化推廣“帶托運輸+直達運輸”共享共用的綠色環(huán)保物流運作模式，每車可節(jié)省人工成本近千元。同時還重點強化供應鏈金融服務價值創(chuàng)造，利用中國石化信用優(yōu)勢和資金優(yōu)勢實現(xiàn)資金創(chuàng)效，為客戶提供具有成本優(yōu)勢的金融服務，把客戶粘得更緊更牢。

（許京龍）