百日攻堅創效行動開展以來，化銷華南積極應對疫情和油價下跌帶來的持續沖擊，念好“深準粘”三字訣，深入市場，精準營銷，增強黏性，完成經營總量270.60萬噸，資金創效逾四千萬元，費用節約293萬元，完成百日攻堅指標238%，在化銷企業排名前列。

通過導航軟件，化銷華南銷售人員兜兜轉轉“摸到了”一家深藏于東莞寮步鎮深街窄巷的塑料加工廠，并在市場調研APP上面進行現場記錄。市場調研APP是化銷華南為銷售人員走訪客戶開拓市場專門設計的智能管理軟件，能夠對銷售人員客戶走訪工作進行信息化管理，實現數據采集、數據分析、數據共享一體化管理。這款被銷售人員稱為市場調查“神器”投用一年來，通過銷售人員走街串巷的市場調研，建檔客戶達到2407家，建檔條目4533條，建檔客戶對化工產品的表觀消費量合計3525萬噸，占華南地區統銷產品年表觀消費量的84%。

化銷華南積極發揮市場“雷達”作用，科學研判市場，精準推出“一戶一案”營銷策略，根據不同客戶的需求量身定制營銷方案，滿足客戶多樣化差異化需求，大大增強了客戶開拓的精準性和有效性。廣東汕頭地區是國內樹脂產品銷售重鎮，民營、進口和同行產品競爭激烈，化工銷售汕頭網點大力推行個性化一戶一案銷售政策，與16家工廠客戶簽訂一戶一案協議，對樹脂產品類別、協議數量和結算方式等關鍵內容進行單獨約定，不僅激勵客戶增加了采購品種和數量，也增強了客戶采購的均勻性和穩定性，百日攻堅創效以來樹脂產品實現銷售9.78萬噸，其中一戶一案工廠銷售1.1萬噸，同比增長80.56%。

增強客戶粘性，就是聚焦客戶難點，解決客戶痛點，增強客戶采購的獲得感和良好體驗，讓服務價值成為勾連客戶的粘合劑。隨著人工成本的增加，下游客戶普遍提出了產品到廠的卸貨難題，化銷華南及時響應客戶和市場需求，嘗試推廣大包裝和帶托盤配送以減少人工裝卸作業，主動聯手茂名石化推廣“帶托運輸+直達運輸”共享共用的綠色環保物流運作模式，每車可節省人工成本近千元。同時還重點強化供應鏈金融服務價值創造，利用中國石化信用優勢和資金優勢實現資金創效，為客戶提供具有成本優勢的金融服務，把客戶粘得更緊更牢。

（許京龍）