“上次用了你們中石化供應(yīng)的天然氣，司機們紛紛反映動力更強，尾氣排放也少了，你們再幫送一車過來……”6月初的一天，廣西欽州某物流集團采購經(jīng)理黃先生滿意地說，隨后追加了21噸天然氣訂單。

該物流集團是是廣西自由貿(mào)易區(qū)欽州港片區(qū)內(nèi)大型運輸企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍遍及港區(qū)各個碼頭，輻射區(qū)內(nèi)多個地級市。隨著能源結(jié)構(gòu)調(diào)整，該物流集團響應(yīng)國家環(huán)保要求，對部分運輸車輛實行“油改氣”，天然氣需求不斷擴大。

廣西石油下屬欽州分公司抓住新業(yè)務(wù)契機，結(jié)合企業(yè)實際，進一步提升天然氣供應(yīng)能力，大力響應(yīng)地方政府支持重點工程、重點項目、重點企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的指示要求。公司組建了天然氣銷售團隊，始終秉持“客戶至上，服務(wù)第一”的原則，為開發(fā)天然氣直銷客戶主動奔走，積極開展LNG（液態(tài)天然氣）銷售業(yè)務(wù)，為欽州港自貿(mào)區(qū)建設(shè)提供綠色清潔能源，滿足轄區(qū)終端用氣客戶需求。

得知物流集團新增LNG加氣設(shè)備后，欽州分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，從多年的合作關(guān)系入手，多次上門走訪，談優(yōu)勢、講品牌，詳細介紹中石化LNG的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)、全程配套服務(wù)，制定專屬的供氣方案。歷時近半年，欽州分公司終于與該物流集團建立了首次合作關(guān)系，于5月30日實現(xiàn)了首車LNG進貨。

“在使用過程中有什么疑問，你們都可以隨時聯(lián)系我。”欽州分公司業(yè)務(wù)部客戶經(jīng)理蘇小梅承諾說。在該物流集團試用天然氣期間，她認真銜接配送計劃，做好與配送司機、客戶售中溝通服務(wù)，客戶驗收后，她及時電話回訪，了解LNG的使用情況、收集客戶意見，急客戶所急，想客戶所想，為客戶提供“全過程”的服務(wù)，讓客戶用“氣”不愁。

專業(yè)技能和熱情服務(wù)贏得客戶的信任，目前，欽州分公司與該物流集團已建立了良好的合作關(guān)系，將持續(xù)不斷提供綠色清潔能源，為自由貿(mào)易區(qū)欽州港片區(qū)大開發(fā)、大建設(shè)建設(shè)增添綠色動力。

（翟恒芳）