“百日攻堅創(chuàng)效”行動以來，廣東石油抓住復(fù)產(chǎn)復(fù)工和市場形勢拓市時機(jī)，以城鎮(zhèn)管網(wǎng)及工業(yè)客戶為核心，一戶一策，加大客戶開拓與維護(hù)力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，千方百計提升供貨率。5月份，天然氣直批銷售完成總部計劃143.4%，再次創(chuàng)下單月銷售歷史新高。

大力拓展LNG點(diǎn)供項目。抓住政府部門推行“煤改氣”、“油改氣”工程的有力契機(jī)，全省發(fā)動客戶經(jīng)理開展LNG市場摸查工作，鎖定目標(biāo)客戶，成立專項攻關(guān)小組多次上門查勘現(xiàn)場，為客戶提供氣價分析、安全管理、資源保障等“一條龍”服務(wù)。今年3月，廣東石油在中山簽下了年供應(yīng)量3萬噸的LNG獨(dú)家供貨協(xié)議，創(chuàng)下了銷售系統(tǒng)內(nèi)點(diǎn)供項目銷量最大記錄。

突出服務(wù)應(yīng)對激烈市場競爭。建立走訪行動日，重新梳理重點(diǎn)客戶，個性化定制供氣合作計劃，緊密跟進(jìn)合作項目的每個節(jié)點(diǎn)，完善合作細(xì)節(jié)，掐時點(diǎn)推進(jìn)工作；定期開展客戶走訪、座談會，派發(fā)問卷調(diào)查等，傾聽客戶聲音，了解客戶需求，快速響應(yīng)客戶意見和意見，切實(shí)解決客戶難題，掃除合作過程中存在的種種障礙，及時促成合作。同時，打好“服務(wù)牌”，按需定制供氣方案，幫助客戶分析氣源比價、氣化率、熱值等，為客戶提供專業(yè)指導(dǎo)和建議，帶領(lǐng)客戶到接收站實(shí)地參觀，提振客戶合作信心，滿足客戶需求。

豐富供應(yīng)渠道夯實(shí)資源基礎(chǔ)。今年以來，廣東石油通過招投標(biāo)新引入2家LNG供應(yīng)商，進(jìn)一步消除資源渠道盲點(diǎn)，保障在省內(nèi)及周邊各個接收站資源供應(yīng)的同時，降低成本，為拓市增效奠定堅實(shí)的能源供應(yīng)基礎(chǔ)。

（冉笑影）