“還好今天遇上你,幫我搞定了。以后加油可就方便了。”在江蘇南京石油金沙江加油站,客戶李先生在南京石油青年志愿者的幫助下成功安裝了“一鍵加油”。
李先生在油站看見“一鍵加油”的宣傳介紹,很想嘗試,可看到注冊安裝程序介紹,嫌麻煩,幾次都打了退堂鼓。這次,正好遇上南京石油青年員工組成的宣傳推廣小分隊,很快幫他完成了下載、注冊流程,并給他詳細介紹了使用方法。體驗后,李先生對安全便捷的“一鍵加油”很是滿意。
為順利推進銷售公司石化錢包項目,江蘇石油成立項目領導小組和工作小組,在疫情壓力下,逆勢而上,推動“一鍵加油”上線,組織了40余場視頻培訓,開展全員在線考試,確保每位員工熟練掌握“一鍵加油”操作流程,為客戶提供優質服務。
江蘇石油為有效推廣“一鍵加油”,制作使用流程視頻動畫通過站內循環播放和員工轉發推廣擴大宣傳覆蓋面,同時與電臺媒體合作,通過江蘇交通廣播電臺早晚高峰節目口播宣傳,并且在線上通過江蘇石油官方微信公眾號(粉絲近1300萬)推送“一鍵加油”詳細介紹,截至4月6日,開通站點已達1725座,注冊用戶達14.5萬人,消費45.5萬筆,為顧客加油提供“安心”服務。
(陸玉猛)
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