廣西石油分公司質量管理工作正往追求工作質量的深度發展，引入卓越績效管理模式，選派人員參加了廣西自治區政府舉辦的卓越績效標準培訓，獲得了廣西自治區主席質量獎評審資格。

目前，該公司已全面導入了標準，進行了現狀自評和短板改進，推動了公司戰略目標分析測量和制定、客戶細分、員工滿意度測量分析、工作效果評估等工作。比如，在商客營銷方面，提出了直分銷數字化管理體系，以數字化方法解決了管理難點，精準營銷；在質檢報告合格率方面，采用了六西格瑪管理方法，確定控制不合格報告數量目標，通過多方措施確保目標的實施。

廣西石油加強區、地市客戶經理數質量技術培訓，及時有效解決客戶在使用油品中出現的問題，幫助客戶分析解決問題。近日，廣西來賓某工地客戶加了其他系統外油品導致鉤機損壞，廣西石油技術人員介入幫助客戶查出了原因，獲得客戶信賴，自此只在中國石化廣西石油購進油品。在每年4月7日中國石化質量日、9月全國質量月期間均堅持開展客戶滿意度調查分析，并制定提高客戶滿意度的措施，及時進行糾正，提升服務質量。在近年市場調查中，客戶滿意度持續保持在98分以上。

廣西石油自2011年建立運行ISO9000質量管理體系，2017年質量管理體系換版并通過第三方認證。換版時，體系范圍已由成品油實物質量控制擴展為“成品油（車用汽油、車用乙醇汽油、車用柴油、普通柴油）、天然氣（壓縮天然氣和液化天然氣）的銷售和服務”，該公司已從以實物產品為中心的小質量觀念向以質量文化為基礎大質量概念的轉變，建立全新的、適應經濟社會發展要求并能自覺履行社會責任的現代質量觀。

（馬芝玉）