集團(tuán)公司召開“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，廣西石油黨委第一時(shí)間召開專題會(huì)議進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，貫徹落實(shí)會(huì)議精神，并結(jié)合廣西實(shí)際研究制定詳細(xì)的擴(kuò)銷增效措施，迅速吹響“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”集結(jié)號(hào)。該公司將“百日攻堅(jiān)創(chuàng)效”行動(dòng)與“管理提升年”“發(fā)展創(chuàng)效年”活動(dòng)統(tǒng)籌安排、一體實(shí)施，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、穩(wěn)操重大基建項(xiàng)目供油權(quán)、深挖內(nèi)部潛力等舉措，著力打造市場競爭新優(yōu)勢。截至3月24日，該公司當(dāng)月成品油銷售同比增幅15%，環(huán)比增長83%。

“今天18時(shí)至19時(shí)，五通標(biāo)識(shí)點(diǎn)三江往桂林方向1010輛；三江北標(biāo)識(shí)點(diǎn)三江往桂林方向936輛，請沿線服務(wù)區(qū)加油站提前排班，提升現(xiàn)場接待能力，確保車輛有序通過。”3月24日下午15時(shí)許，廣西石油賀州分公司副經(jīng)理張家存在工作群發(fā)出車流預(yù)警信息。

廣西石油立足精心經(jīng)營，開展精準(zhǔn)營銷，構(gòu)建大數(shù)據(jù)中心，獲取高速公路、二級(jí)公路以及農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)等客流車流信息，根據(jù)客流車流變化實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)舉措和營銷策略。利用大數(shù)據(jù)對(duì)客流車流進(jìn)行精準(zhǔn)分類“畫像”，做到“客流車流在哪里，營銷活動(dòng)就在哪里”。針對(duì)當(dāng)前高速公路免費(fèi)通行，車流量增多的情況，開展電子券優(yōu)惠等營銷措施，同時(shí)提前作出預(yù)判，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員前往支援，增加現(xiàn)場服務(wù)人手，提升高速服務(wù)區(qū)接待能力，確保客戶不流失。針對(duì)網(wǎng)約車、出租車、駕校車、物流客戶、水上客戶等，分別采取了充值優(yōu)惠、免費(fèi)洗車等個(gè)性化營銷活動(dòng)，有效增強(qiáng)了客戶黏性。截至3月24日，廣西石油新增客戶近2000戶。廣西石油還根據(jù)地方民族特色，創(chuàng)新推進(jìn)節(jié)日營銷，結(jié)合廣西多民族文化消費(fèi)習(xí)慣，提前策劃“壯族三月三”“瑤族盤王節(jié)”等主題油非互促營銷活動(dòng)，營造好每一個(gè)節(jié)日和活動(dòng)的消費(fèi)氛圍。

廣西石油盯緊自治區(qū)固定資產(chǎn)投資預(yù)期增長中蘊(yùn)藏的巨大油氣消費(fèi)潛力，積極融入，借勢發(fā)展。增設(shè)重大項(xiàng)目客戶經(jīng)理，跟蹤落實(shí)廣西區(qū)內(nèi)重大項(xiàng)目進(jìn)展情況，全面梳理當(dāng)?shù)刂卮箜?xiàng)目數(shù)量、進(jìn)度及用油需求。制定客戶維護(hù)走訪周計(jì)劃、月計(jì)劃，分層級(jí)維護(hù)不同用油客戶。各地市、縣公司客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)，深入工地走訪，了解客戶需求，采取“一戶一策”的經(jīng)營策略。為客戶提供油品免費(fèi)配送、油品計(jì)量培訓(xùn)等增值服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得客戶的信任。目前，廣西半數(shù)以上重大項(xiàng)目工程從廣西石油購進(jìn)油品。

為提升門店量效水平，廣西石油深挖每一座門店的增量潛力，推進(jìn)配置、陳列、訂貨管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，力爭完成160座核心門店打造。結(jié)合精品樣板加油站建設(shè)，找準(zhǔn)不同區(qū)域門店功能定位，制定不同打造標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升門店質(zhì)量和品質(zhì)，更好滿足客戶需求。市區(qū)門店圍繞社區(qū)做文章，嘗試生鮮水果、土特產(chǎn)和地方名品及生活用品預(yù)售等線上線下經(jīng)營模式，更好滿足周邊居民需要；農(nóng)村門店向快遞收發(fā)、農(nóng)資銷售等業(yè)務(wù)拓展；高速服務(wù)區(qū)特別是沿邊、旅游等線路門店，挖掘場地最大效用，精心打造多業(yè)態(tài)綜合服務(wù)體，形成中石化易捷品牌效應(yīng)，吸引更多客戶進(jìn)站進(jìn)店消費(fèi)。

為做大天然氣銷量，廣西石油注重與天然氣源頭企業(yè)合作，不斷完善加氣網(wǎng)絡(luò)布局，實(shí)現(xiàn)銷售企業(yè)與LNG重卡生產(chǎn)企業(yè)之間的產(chǎn)銷合作，服務(wù)涵蓋“生產(chǎn)銷售、沿線加氣、維修配套”，通過全產(chǎn)業(yè)鏈營銷，開啟共贏發(fā)展新模式。

在全力做好擴(kuò)銷增量的同時(shí)，廣西石油注重內(nèi)部挖潛，向精細(xì)管理挖大潛力,向精益管理要大效益，積極推動(dòng)業(yè)財(cái)融合，認(rèn)真算好每一筆賬，嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性費(fèi)用開支，把精細(xì)管理的要求落實(shí)到每一個(gè)部門（單位）、每一個(gè)業(yè)務(wù)板塊、每一項(xiàng)日常工作當(dāng)中去，增強(qiáng)全員經(jīng)營創(chuàng)效意識(shí)。發(fā)揮廣大員工聰明才智，鼓勵(lì)員工多出節(jié)能創(chuàng)效金點(diǎn)子、新舉措、小發(fā)明，營造濃厚的創(chuàng)效氛圍。認(rèn)真開展對(duì)標(biāo)對(duì)表，執(zhí)行定期通報(bào)制度，努力挖掘平均線下的潛力，提升廣西石油整體創(chuàng)效能力水平，做到“應(yīng)收盡收、應(yīng)得盡得、應(yīng)省盡省、應(yīng)減盡減”。

（毛玉萍 黎啟強(qiáng)）