【化工儀器網(wǎng) 名企動態(tài)】時間悄然來到2009年，一個屹堯科技發(fā)展史上的關(guān)鍵節(jié)點，這一年決定了公司的戰(zhàn)略方向。國外做科學儀器行業(yè)主要有美國和以德國為主的歐洲公司兩大類。美國公司通常都是把自己做成航空母艦，產(chǎn)品非常多，產(chǎn)品線拉得很長，什么都有；德國公司通常都是家族類小公司，每個公司擁有幾樣產(chǎn)品，而產(chǎn)品做得非常精。倪晨杰說:"2009年我花了很多時間來思考，最終選擇企業(yè)發(fā)展走德國模式，把我們已有產(chǎn)品做了刪減，決定做一家小而美的公司。這和我個人性格有關(guān)，我喜歡沉下心來，把一樣東西做好做精的感覺。當然，這個決策也和我國科學儀器這個行業(yè)的基礎(chǔ)薄弱有關(guān)。如果仿造美國公司，把產(chǎn)品線拉得很長，做很多產(chǎn)品，那么精力是不夠的，人才是匱乏的。”
 

　　走"德國”式的道路，需要糾結(jié)的是賺錢問題。從賺錢回報來說，肯定是產(chǎn)品做得多，經(jīng)濟回報好。但對屹堯科技，這家賺錢從來不是首要、唯一目的的公司來說，似乎在這點上并不需要太多考慮。屹堯科技最終定下來做德國模式的公司。2009年，公司已經(jīng)四十人，并在業(yè)內(nèi)積累了一批忠實的用戶。即便如此，當倪晨杰決定花幾十萬人民幣去對公司的VI進行徹底的提升時，仍然不被很多人理解。這個數(shù)字在當時的上海，能買一套小房子了。"儀器，不是更應該關(guān)注性能和可靠性嗎？花那么多錢去改善外觀和顏色，有必要嗎？”類似爭議很多，但倪晨杰最終力排眾議，簽下了那家榮獲過紅點設計大獎的德國設計公司。那時候的儀器圈兒，無論國內(nèi)外，都還是銀灰色、藍色、白色、黃色和紅色為主，屹堯科技生機勃勃的綠色一經(jīng)發(fā)布，就贏得了業(yè)內(nèi)熱烈反響。全新設計的儀器美觀大方，科技感十足，配上新款PreeKem商標，擺在實驗室里，十次有九次被認為是進口儀器。
 

 

　　PreeKem，是前處理化學的意思，Pretreatment Chemistry，它正式取代了屹堯科技過去的英文名稱:EU Microwave Chemistry Technology Co., Ltd. "選擇綠色是非常大膽的一個決定，體現(xiàn)了我們的朝氣，和我們對環(huán)保、健康及安全的承諾。瞧這兒，這條綠色條紋，寓意是安全帶的設計，畢竟，對微波消解儀而言，安全是非常重要的指標。還有我們LOGO上這些長短有別的綠色標尺，寓意精準測量。”倪晨杰對這個決定至今深感自豪:"就在我們發(fā)布全新VI的次年，PE也采用了類似的綠色，那的確是不謀而合了。”在別人眼里，看到的只是公司針對VI的大手筆投入，孰不知，打造一個國際化的屹堯科技，正是倪晨杰的夙愿。立志于成為中國儀器行業(yè)華為的屹堯科技，終歸是要走出國門的，去歐美市場，展現(xiàn)中國制造的風采。
 

 

　　當然，攻占國內(nèi)高端市場也好，進軍歐美市場也罷，肯定不能單靠一個亮眼的外觀。也是在2009年，屹堯科技正式?jīng)Q定上ERP管理系統(tǒng)。在中國，科學儀器制造都是小規(guī)模生產(chǎn)，很少有用到EPR管理系統(tǒng)。所謂EPR管理系統(tǒng)就是購銷存、生產(chǎn)計劃及財務的一體化管理。所有生產(chǎn)計劃采用MRP管理。這種先進的供應鏈管理方式當時在中國只有一些大型的國際跨國企業(yè)會用到。而像屹堯科技這樣小型儀器公司如果實施這樣的管理方式很有可能會增加成本，降低效率，卻得不到預期的成果。但如果實施得好，那不但會提高效率，降低成本，還會整體提高公司的管理水平。實施初期，由于不僅需要大量的數(shù)據(jù)收集及明確清晰的流程制定，而且需要各個部門之間的溝通協(xié)作配合。確實碰到過很多來自公司內(nèi)部的各種不理解和消極抵制。但是倪晨杰還是堅定地支持了整個系統(tǒng)的實施。從實施到順利運轉(zhuǎn)整整用了2年時間。事實證明，所有的努力都是值得的。正因為比較早的實施了這樣先進的管理方式，為日后的產(chǎn)品線的擴大，產(chǎn)量的提升都打好了一個堅實的基礎(chǔ)，使屹堯科技的生產(chǎn)制造管理一直是有序而及時的。既在整機零庫存的同時又能保證2周的發(fā)貨時效。屹堯科技ERP管理系統(tǒng)其復雜程度不亞于一個汽車制造廠。對于這個系統(tǒng)的一切，倪晨杰如數(shù)家珍:"MRP的生產(chǎn)計劃方式對于提高產(chǎn)品質(zhì)量是非常有幫助的，因為首先可以讓產(chǎn)品標準化。只有產(chǎn)品標準化，生產(chǎn)采購計劃才能準確及時，這也倒逼公司的研發(fā)，對于產(chǎn)品必須有標準化設計。ERP實施后的第二步就是要做到精益制造。既每個產(chǎn)品包括預裝件的制造過程必須標準化，有明確的裝配工藝。每一道工序都有一個具體的細節(jié)標準，哪怕我這道工序僅僅就是擰幾個螺絲。我們的BOM都會按工位重新制定。每道工序，都會有一個配料清單，告訴你這個工序需要哪些零件?要擰幾個螺絲? 工藝的標準化便于引進專業(yè)的零部件公司來配合。比如說我們儀器里面最簡單的一個東西:線纜，線纜中的插頭形狀、接線的角度及長度，都是有標準化的，這些可以由專業(yè)的制作線的公司來制作，術(shù)業(yè)有專攻。我們儀器內(nèi)部靠很多扁平的線來聯(lián)接，兩邊接線，上百個焊點，哪個焊點沒焊好，就會產(chǎn)生故障。而這些交給專業(yè)公司做，就能大大降低故障率。”
 

　　2009年，在框架決策定下來之后，屹堯科技反復做的反而是一些瑣碎小事。比如屹堯科技的小倉庫，哪怕是一個規(guī)格的螺絲釘，都有一個身份證編碼那樣的貨號。其實屹堯科技做的產(chǎn)品不多，大概也就10個種類不到，就型號來講，光微波方面有5個型號，有機線產(chǎn)品有3-4個型號，不超過10個，但是它的零件相當復雜，涉及3000多種零部件。屹堯科技對產(chǎn)量最大的標準微波消解儀的零配件周轉(zhuǎn)率有精準計算，是30天。30天，零件入庫到機器組裝完成，要計算得非常精確，因為有限的倉庫空間只能備一個月的料，無法鋪張，這都得益于ERP管理系統(tǒng)的順利運轉(zhuǎn)。
 

　　屹堯科技一直把產(chǎn)品質(zhì)量管理作為非常重要的一項工作，而這個工作需要一套專業(yè)、嚴苛的體系。不僅對內(nèi)，屹堯科技對外，對待自己的"外延”供應商，也用了同一套標準。"我們考察所有供應商都要看他的資質(zhì)，本身供應商內(nèi)部有沒有考核體系，他們有沒有對他們的產(chǎn)品進行內(nèi)部的品控，我們叫驗廠。有些供應商規(guī)模很小，有些是定制件，這個時候很多供應商是沒有質(zhì)檢員的，我們要幫他們建立質(zhì)量體系，告訴他們按照什么標準檢驗，他們送過來的定制件，我們自己都要再檢驗一遍。”屹堯科技制造部杜總是供應鏈管理的專家，曾在世界500強企業(yè)供職多年，她幾乎一手打造了屹堯國際水準的RP管理系統(tǒng)及質(zhì)量管理體系。
 

　　屹堯科技從2009年開始，對儀器平均故障率進行追溯，隨著屹堯科技用戶量的增加，有關(guān)儀器故障率的數(shù)據(jù)量非常大。通過對儀器故障率數(shù)據(jù)庫的考察，屹堯科技發(fā)現(xiàn)用戶的報修率是逐年下降的，這反應了屹堯科技在產(chǎn)品質(zhì)量上的不斷提升。倪晨杰介紹:"我們?nèi)珖兴奈迩У目蛻簦覀儚倪@么多客戶篩選出經(jīng)常用的儀器，追蹤一年，進行平均故障率數(shù)據(jù)分析。”他感慨:"要做出一臺樣機很簡單，指標也可以一下子做得很好，但是要保證這臺儀器連續(xù)十年都保持這么好太難了”。
 

　　屹堯科技一樓有一片特殊的寬闊之地，在這里放了振動臺，屹堯科技出廠的每一臺儀器都要經(jīng)過振動臺的模擬測試后，才會被送去做整機質(zhì)檢。這里模擬了60公里/時山路的顛簸狀態(tài)，機器設定好程序后，左右晃動。"我們按照機器不同設定了晃動時間也不同，一般大概需要4個小時。”每一個新產(chǎn)品上市之前還要做跌落試驗，把儀器往下摔，看是否有損耗。國家標準是60cm，而屹堯科技的標準是2米。"為啥?因為我們國內(nèi)的運輸都是野蠻運輸，快遞是從集卡上面直接往下扔的，因此相對小型的，手可以搬動的產(chǎn)品，我們?nèi)繄?zhí)行2米的標準，人站在卡車上面，往下扔機器，機器要不壞的。我們有一個產(chǎn)品，改了4次，扔一次壞一次，扔到第四次不壞了。扔下去打開包裝，有個角因為震動碰壞了。沒有做減震或防震措施，改進以后，再做一套樣機來，再扔。”
 

　　當屹堯科技在2009年確立了專注于樣品前處理和攻掠高端市場、海外市場的戰(zhàn)略，公司對知識產(chǎn)權(quán)的重視也開始進入到前所未有的高度。"如果你只是跟在別人背后蠶食中低端市場，那無所謂；但當你成為國際巨頭同等水準的玩家，那么你就需要繞開所有的專利壁壘，構(gòu)建自己的專利體系。”倪晨杰說這話的時候，很嚴肅:"我們不再是一個跟隨著，而是開始跟對方齊頭并進，并尋機超越。屹堯科技的前面將不再有參考系，我們的下一代產(chǎn)品，將基于也只能基于屹堯科技十年來的技術(shù)和經(jīng)驗儲備。”誰都在談創(chuàng)新，但真正的創(chuàng)新談何容易？那意味著高昂的試錯成本。2012年到2017年，屹堯科技先后推出的微波水分儀和微波馬弗爐等產(chǎn)品都反響平平，大筆的研發(fā)和營銷經(jīng)費打了水漂，直到2018年，公司才又確立了回歸核心業(yè)務——微波消解儀，這是后話。
 

　　回到2009年，那時的屹堯科技和倪晨杰一樣雄姿英發(fā)，自信滿滿，仿佛沒有什么困難能夠阻擋他們前進的腳步。哪怕當時肆虐全球的金融風暴，也并沒有影響到公司快速增長的步伐，最多是把公司海外市場的開拓推遲兩年罷了。在解決了超高壓消解罐和微波消解儀可靠性問題后，屹堯科技另一項重大技術(shù)攻關(guān)也正式拉開帷幕，那就是高通量微波消解儀。當進口品牌的高端產(chǎn)品一次性可以消解四十個樣品時，國產(chǎn)儀器當時才只能消解十幾個，這就是差距。如何做出40位的微波消解儀？如何實時監(jiān)測多達40個消解罐的溫度，并精確控制200℃的溫度和20bar的泄壓點？屹堯科技研發(fā)工程師江工在這方面最有發(fā)言權(quán):"我2008年底開始在屹堯科技實習，2009年畢業(yè)后入職，期間見證了高通量微波消解儀項目先后幾任研發(fā)工程師的更替。我都不記得開發(fā)了多少個版本，幾千次實驗，幾萬罐樣品的消解，總是有這樣那樣的問題。很多時候，我們自己都快絕望了，直到我們決定用金屬彈簧結(jié)構(gòu)徹底替代原來的塑料結(jié)構(gòu)。”
 

　　2012年底，歷時三年多的研發(fā)后，屹堯科技第一代高通量微波消解罐GT-400正式發(fā)布。"第一版采用的是外螺紋帶裙邊的，裙邊是屹堯科技產(chǎn)品的傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)，能夠為我們的高壓產(chǎn)品提供可靠密封，我們當時想當然的就把它移植到高通量產(chǎn)品上來了。”江工苦笑道:"但事與愿違，一年后，我們發(fā)現(xiàn)它在低壓時的性能表現(xiàn)反而不好。”泄露引起的腐蝕接踵而至，于是有了第二代，它的目標是易操作和防腐。再然后是第三代，直到如今的第四代。"之所以不斷改進，倒也未必是產(chǎn)品本身的問題。”江工解釋說:"也是因為技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及適應客戶不斷改變的需求和使用習慣。比如第三方檢測機構(gòu)，消解的同一批次樣品不再都是同類樣品，而很可能是混樣。”
 

　　就在這樣一次次的不斷改進中，屹堯科技微波消解儀產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)步提升，并獲取了微波定向壓縮技術(shù)、透視窗技術(shù)、GT-400結(jié)構(gòu)等核心技術(shù)的專利。至于PREPS全自動微波消解儀，那更是屹堯科技核心技術(shù)的集大成者。會當凌絕頂，一覽眾山小。既然屹堯科技已經(jīng)具備了先進的技術(shù)水平，國際市場的開拓也就水到渠成了。2012年，美國奧蘭多，屹堯科技攜旗下拳頭產(chǎn)品正式亮相展會PITTCON。當時清華大學分析測試中心邢志老師對屹堯科技的微波消解儀給予了高度評價。只是，屹堯科技的海外發(fā)展之路并不是一帆風順的，2018年的中美貿(mào)易戰(zhàn)中，美國將中國制造的微波消解儀納入打擊清單，收取高達25%的關(guān)稅，這迫使屹堯科技不得不暫時放棄這一儀器市場。但此時的屹堯科技，已經(jīng)將營銷網(wǎng)絡鋪到了歐洲、東南亞和中東。在慕尼黑、迪拜、海得拉巴、胡志明和莫斯科的展會上，都有屹堯科技的展臺。就連一些全球十大儀器公司的區(qū)域代理商，也開始代理屹堯科技的產(chǎn)品。屹堯科技的EXTRA全自動固相萃取儀，更是出口到韓國農(nóng)業(yè)部，這也是其首次采購中國制造的5萬美金以上的儀器。
 

　　2012年，屹堯科技正式推出了雙屏顯示工業(yè)級TOPEX"全能型微波化學工作平臺”；2013年，推出了EXTRA"全自動固相萃取儀”；2014年，推出了CLEVER"全自動固相萃取儀”；2015年，推出了N1"全自動氮吹濃縮儀”；2016年推出了FLEXI"有機樣品前處理平臺”；2017年，PREPS"全自動微波樣品前處理平臺”正式面世?？v觀屹堯科技的發(fā)展史，讓人印象最深刻的就是"穩(wěn)健”二字。在這個流行資本運作的年代，不乏突然有爆發(fā)力，一夜成名的公司。而銷售出身的倪晨杰在制造業(yè)浸潤多年，非?？粗氐闹皇瞧髽I(yè)的耐力:"從長遠來看，企業(yè)做30年、50年，比拼的是耐力。你們現(xiàn)在說一家企業(yè)營銷做得好、市場做得好，那是爆發(fā)力，不是耐力。如果，我們要像德國公司那樣，成為百年企業(yè)，那么就要把人耗在里面，有耐力跑馬拉松。我們才成立10多年，所以我們是一家很有耐心的年輕公司。”
 

　　使命:欲戴王冠，必承其重
 

　　自助者天助，屹堯科技是幸運的，在其發(fā)展歷程中，得到了業(yè)內(nèi)諸多專家領(lǐng)導的關(guān)注和幫助。2013年，上海市科委選中屹堯科技牽頭，七家單位合作承擔國家重大儀器開發(fā)專項，這在進一步強化屹堯科技身為中國儀器人的使命感同時，也給了屹堯科技證明自己的機會。還有什么，比你的努力被認可更幸福的事兒呢？諾大中國市場，終歸要有人敢于橫刀立馬，去捍衛(wèi)中國制造的榮譽。至少在微波消解儀這個領(lǐng)域，屹堯科技敢于亮劍，去跟國際對手同臺競技，并立志超越。新產(chǎn)品一款款被發(fā)布，技術(shù)壁壘一個個被跨越。2018年6月，在重大儀器專項項目驗收會議上，倪晨杰說:"會當凌絕頂，一覽眾山小。國家重大科學儀器設備開發(fā)專項目標任務對于屹堯科技和項目組而言，不僅僅是項目的終點，更是中國樣品前處理儀器新的起點。屹堯科技協(xié)同全體成員在整個項目過程中精益求精，不斷優(yōu)化、完善和提升，探索項目成果如何實現(xiàn)更大的社會與經(jīng)濟價值，力爭把這個起點托舉得更高。我們相信只要堅持不懈，一步一個腳印地走下去，在前處理儀器的世界之巔，必將有中國制造的一席之地。”
 

　　如果說重大儀器專項項目驗收是從專家層面對屹堯科技技術(shù)水平的確認，那么2015年屹堯科技參與的國產(chǎn)儀器驗評，則是屹堯科技在市場層面面向業(yè)內(nèi)頂級客戶的一次實戰(zhàn)演練。那一年，屹堯科技攜自主研發(fā)產(chǎn)品"TOPEX全能型微波化學工作平臺”和"FLEXI 有機樣品前處理平臺”首次參與到北京市科委主辦的《首都科技條件平臺國產(chǎn)檢測儀器設備驗證與綜合評價研究與應用》項目并脫穎而出，然后"一舉成名天下知”！"一個人，一天，160個樣”，如今屹堯科技喊出的這句話，已經(jīng)成為高效率微波消解儀的代名詞。
 

 

　　在此之前，屹堯科技空有可以媲美國際一流品質(zhì)的微波消解儀，卻只能"混跡”于企業(yè)、第三方檢測、縣級為主的政府實驗室，進行慘烈的價格戰(zhàn)。每次滿懷憧憬地去敲國家級、省級實驗室的大門，常常面對的都是"國產(chǎn)儀器不可靠、用不住”的當頭一棒。硬要推薦，別人就會覺得屹堯科技不安分；說兩句自己產(chǎn)品的好，別人會覺得屹堯科技不實在。很多客戶采購時，先將進口和國產(chǎn)分開，進口的可以賣得貴一些；然后，國產(chǎn)的東西誰便宜買誰的。對用戶來講，沒有權(quán)威的驗評數(shù)據(jù)是不敢購買國產(chǎn)儀器設備的重要因素。很多單位因為不了解國產(chǎn)儀器設備的適用范圍和怕?lián)L險，怕技術(shù)不成熟，而寧愿高價購買進口儀器。因為:"買進口出大一點問題沒責任，買國產(chǎn)有一點小問題就挨罵”。
 

　　偏見由來已久，并不全怪客戶。因為不但外資廠商在持續(xù)灌輸一個觀念:"國產(chǎn)貨都是一樣的低端，低端貨不靠譜。”其他懶得在研發(fā)和工藝上更多投入的國產(chǎn)廠商也會告訴客戶:"國產(chǎn)的都是一樣的，買我們的吧，便宜。”在這種情況下，客戶的確也會變得很難準確判斷。墻內(nèi)開花墻外香，反倒是有跨國儀器巨頭認識到了屹堯科技的高品質(zhì)，拋出并購、貼牌的橄欖枝。如果不是有幸遇到北京出入境檢驗檢疫局組織開展的《首都科技條件平臺國產(chǎn)檢測儀器設備驗證與綜合評價研究與應用》項目，沒準屹堯科技真就會淪為了"賣刀的楊志”。畢竟，堅持高品質(zhì)，意味著高投入、高成本，價格戰(zhàn)不是屹堯科技的強項。有時候劣幣驅(qū)逐良幣的氛圍，的確讓真想為中國制造爭口氣的人氣餒。
 

　　幾年過去，首次參與驗評的情景歷歷在目，屹堯科技收獲的又何止是一次機會，更是被認可被重視的驚喜和幸福。北京市科委、北京海關(guān)技術(shù)中心、中國儀器儀表協(xié)會等組織方的辛勤努力換來了驗評項目的巨大收獲，屹堯科技的產(chǎn)品終于可以在業(yè)務量繁雜的高端實驗室像外資品牌那樣承擔相應的檢測任務，同臺競技。通過參與驗評，屹堯科技獲得了像國家食品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗中心這樣權(quán)威機構(gòu)專家的認可，用專家的話講:"要不是通過這次驗評活動，我沒有機會使用像屹堯科技這樣的國產(chǎn)微波消解儀，沒想到他們的產(chǎn)品還行！”殊不知專家簡短的"還行”兩個字，屹堯科技花費了多少力氣都不曾獲得；雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。
 

　　在驗評活動的幫助下，屹堯科技多次在科技日報、儀器信息網(wǎng)等主流專業(yè)媒體上曝光。北京出入境檢驗檢疫局技術(shù)中心高峰高級工程師對《科技日報》記者說:"這個儀器消解程度與進口儀器沒有區(qū)別，而且操作設計、設定程序更加符合我們的習慣，用了半年表現(xiàn)很好，下次招標我們準備再買一臺。”屹堯科技的品牌知名度大幅提高，并在國內(nèi)政府單位的業(yè)績顯著提升，同比增長超過30%；同時，屹堯科技的微波消解儀也陸續(xù)在Agilent、PE、Thermo這樣的國際大公司實驗室獲得使用。
 

　　快速發(fā)展的屹堯科技，對于固有的管理體系帶來越來越大的挑戰(zhàn)，一場管理模式的蝶變正在悄然發(fā)生。2016年開始，在注重自身人才培養(yǎng)的同時，公司在產(chǎn)品管理、營銷管理、人事管理、海外銷售管理等崗位上，陸續(xù)引進多位資深500強管理人才。新鮮血液的加入，以及隨之而來的思維碰撞和共振，使屹堯科技的品牌競爭力進一步得到提升，也讓屹堯科技這塊國產(chǎn)微波消解儀的金字招牌更加閃亮。對于人才的招募，屹堯科技更重視與自身企業(yè)文化的匹配。"創(chuàng)新、務實、進取。”倪晨杰對此給出的標準很明確:"我們需要的管理者，既要有能和對手在全球市場正面PK的實力和戰(zhàn)略眼光，又要有接地氣的戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行能力，還要有和屹堯科技共同成長的耐心。”
 

　　是的，耐心，屹堯科技始終牢記自己的制造業(yè)身份，穩(wěn)扎穩(wěn)打地向百年企業(yè)進發(fā)。鐵打的營盤流水的兵，儀器行業(yè)跟其他行業(yè)一樣，員工離職時有發(fā)生，屹堯科技也一樣。事實上，這方面屹堯科技要比其他多數(shù)國產(chǎn)儀器公司面臨的挑戰(zhàn)更加嚴峻，因為已經(jīng)在攻掠高端市場取得了不小的成就，屹堯科技的員工所面對的客戶群跟外資巨鱷們的重合度更高，也更容易成為被獵頭用高薪追逐的目標。但與眾不同的是，屹堯科技離職員工對于公司的評價，絕大多數(shù)都是正面的，而且離職員工回流屹堯科技的比例，也要比同行更高。"大道通天，人來人往很正常，關(guān)鍵是企業(yè)是否有笑到最后的決心和能力。”倪晨杰對此有清醒的認識。2018年的儀器行業(yè)增長平緩，對屹堯科技而言也是一個充滿挑戰(zhàn)的年景，但公司在年底仍然決定增加員工的收入，而不是相反。在無錫太湖酒店的年會上，倪晨杰代表股東宣布這一決定時，下面歡聲雷動?；氐骄谱?，坐在公司創(chuàng)始人杜工和張老師身邊，他搖頭笑著說:"我覺得自己做得還不錯，一百多個家庭呢。”公司如何對待員工，員工就會如何對待客戶，或許這就是管理的真諦吧。
 

　　在屹堯科技，每個人都是服務工程師。與有些公司把服務看成是產(chǎn)品和銷售的從屬不同，在屹堯科技看來，產(chǎn)品僅僅是服務的一部分。客戶從屹堯科技購買的不是產(chǎn)品，而是一整套的服務。如何提升客戶的使用體驗，降低客戶的使用成本，是屹堯科技每個人如今每天都在思索的。在微波消解儀市場，屹堯科技每年提供多場免費客戶培訓，場次不但遠超國內(nèi)對手，也超越外資同行。同時，屹堯科技也是微波消解儀領(lǐng)域少有的開通客戶QQ群提供全天候技術(shù)支持的公司。"建立這種群，所有客戶暴露在競爭對手眼皮底下，不怕嗎？”"如果有客戶用得不好，在群里抱怨，讓其他客戶看見，不擔心嗎？”"如果客戶彼此串價格怎么辦？開這種群是不是傻。”公司內(nèi)外無數(shù)的質(zhì)疑蜂擁而至，但屹堯科技我行我素。"一切以客戶方便為準。”倪晨杰在內(nèi)部會議上一錘定音:"做生意，我們以誠待人。”群開通了，從一開始的焦頭爛額，到如今的井然有序，屹堯科技在用戶中的口碑，又一次得到了提升。
 

　　2019年4月18日的青島，玉蘭花開得正艷，街頭隨處可見"熱烈慶祝人民海軍70周年”的巨幅標語，紅底白字，喜氣洋洋。還有一周，幾十個國家的艦艇將云集青島。屹堯科技的微波消解儀，其在圈內(nèi)的地位并不亞于新款的055驅(qū)逐艦。TOPEX+智能微波消解儀，在本屆中國科學儀器發(fā)展年會上，榮膺"最受關(guān)注儀器”大獎。
 

　　面對業(yè)內(nèi)1000多位專家、學者和儀器界同仁，中國電子科技集團公司第41研究所首席科學家年夫順說:"我相信，通過大家的不懈努力，中國儀器會從跟跑，最終實現(xiàn)并跑再到領(lǐng)跑。”雖然，屹堯科技還沒能實現(xiàn)領(lǐng)跑，而僅僅是完成了"并跑”的階段性目標。跑在第一集團的感覺——爽，嗯，是酸爽。事實上，有了更多的壓力，客戶也對屹堯科技有了更高的期待。"宣傳別總是那么高調(diào)啊。”那次開會服務部張經(jīng)理笑著說:"現(xiàn)在隨便出點小問題，客戶都不忍了，選你們屹堯科技，不就是為了好用？” 倪晨杰回他:"難道人家說得不對？”張經(jīng)理嘆息道:"我還是懷念他們按照常規(guī)國產(chǎn)儀器包容我們的日子。”
 

　　當然了，他也就是牢騷兩句，那天晚上十點，他還樂顛顛地在群里回答客戶問題呢。"欲戴王冠，必承其重”，沒有金剛鉆，不攬瓷器活。"品牌塑造的關(guān)鍵在于兌現(xiàn)承諾，這意味著投入真金白銀。屹堯科技愿意提供更好的產(chǎn)品和服務，并接受大家的監(jiān)督，從研發(fā)、產(chǎn)品、生產(chǎn)和售后，都有這個覺悟。”倪晨杰的話擲地有聲。屹堯科技已經(jīng)做好了準備，現(xiàn)在只需要更多客戶給我們一個證明自己的機會。
 

　　在4月18日下午的中國科學儀器發(fā)展高峰論壇上，華測檢測認證集團股份有限公司副總裁錢峰說:"自從我們用了國產(chǎn)的微波消解儀，幾乎再沒買過進口的了。”屹堯科技知道，錢總說的是現(xiàn)在，而不是承諾未來。未來如何，取決于中國微波消解儀的性能、品質(zhì)、服務和使用成本是否能跟上華測檢測飛速發(fā)展的腳步，取決于中國微波消解儀是否能有不低于國際同類產(chǎn)品的進步速度。倪晨杰說:"保證不了，這兩條都不容易，但，我們會竭盡全力。”
 

　　除了受關(guān)注儀器外，屹堯科技還蟬聯(lián)了"最具影響力廠商”和"最佳雇主”兩座沉甸甸的獎杯。對屹堯科技而言，那句話跟這三個獎杯一樣沉，帶給我們無限感動和驕傲。如果您真正理解國產(chǎn)儀器進軍高端市場有多么艱難，我想您會理解這種感動和驕傲。謝謝所有信任和支持屹堯科技的朋友，我們會勇往直前。
 

　　后記
 

　　2017年5月，我國首款國產(chǎn)大型客機C919首飛成功的那個月，屹堯科技EXTRA全自動固相萃取高調(diào)走出國門，在韓國農(nóng)業(yè)部招標項目中經(jīng)過激烈的角逐，最終以55200美元價格中標，標志著Made in China的高端實驗室儀器也能被發(fā)達國家的政府實驗室認可。之后，屹堯科技國際化之路大大加速，產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球超過三十多個國家和地區(qū)。值得一提的是，在國際化進程中，屹堯科技并非致力于蠶食國際品牌不太關(guān)注的低端市場，而是直接在高端領(lǐng)域?qū)尽Ｔ诘聡?，屹堯科技TOPEX+微波消解儀已經(jīng)擁有了良好的口碑，而在意大利，這個某微波消解儀巨頭總部所在的國家，屹堯科技每年都已經(jīng)能取得幾十臺的銷售。2019年3月的迪拜，屹堯科技盛裝亮相ARABLAB展會，吸引了大批中東和非洲客商。2019年4月初的胡志明市，2019年4月底的莫斯科，屹堯科技的展臺都是最熱鬧的展臺之一。
 

　　2018年6月21日，屹堯科技總經(jīng)理倪晨杰面對媒體采訪，堅定地說:"難道把困難留給下一代？”正是這種舍我其誰的使命感，支撐了屹堯人在過去二十年的艱苦奮斗和持續(xù)創(chuàng)新。屹堯人堅信，通過所有制造業(yè)同仁的持續(xù)付出，中國制造終將會成為一塊可以讓華夏兒女安身立命的"金字招牌”，而更讓屹堯人感到自豪的是，至少在微波消解儀領(lǐng)域，我們不需要再去展望未來，因為，未來已來。