“在行業發展中，你*終要給客戶帶來價值，這種價值比如說質量、成本、能耗、包括品牌的提升。”“我們希望，客戶拿到的產品就好像拿到了工藝品。因為客戶要求的價值，也是我們今生不懈的追求，所以我們一定要滿足客戶的價值。”制藥設備行業資深人士在接受制藥站采訪時表示。

　　“為客戶創造價值”已經成為很多制藥設備企業的發展目標，只不過，真正實現這個目標還有很長的路要走。

　　有人士就認為，作為制藥設備企業，為客戶創造價值要成為一種主動追求的商業價值觀;作為客戶，有新的需求、好的想法需要提出來;作為供應鏈上的合作伙伴，要想盡辦法去研究、去創新，從而達到伙伴的要求。

　　因此，如果能做到上述的平衡，將是一種深層意義上的雙贏，即既解決了客戶的價值需求問題，也實現了供應方為客戶創造價值的目標。

　　筆者了解到，一些制藥設備企業就在積極踐行“為客戶創造價值”的理念。比如，綠色制造、智能制造、新舊動能轉換等都是客戶希望實現的需求，為滿足這些需求，有制藥用水設備企業歷時5年開發了一套新型注射用水制備系統——熱壓式蒸餾水機。

　　據了解，和常規的多效蒸餾水機相比，熱壓式蒸餾水機在產水水質方面具有更大的優勢，能耗遠遠低于多效蒸流水機，并且這套設備還有兩大核心技術突破：水質和能耗。

　　也有企業認為“沒有服務就是好的服務”，這是一個新的理念，“如果設備沒有問題也就沒有服務，那其實就是好的服務?！敝兴幏鬯樵O備企業高級工程師表示，這其實就為客戶創造了更大的產品價值?！爱斎?，設備也有出現特殊情況的時候，為以防萬一，我們也會在24小時內趕赴現場處理?！?

　　此外，制藥設備行業*還認為，當新技術、新產品，或者是成熟技術、成熟產品投放到市場中時，能不能為客戶創造價值，是能否與客戶取得合作的前提。而如果是主動地為客戶創造價值，制藥設備企業還會自覺地、長期地檢討、改進自身，這個過程也是為客戶創造價值的過程。

　　中藥制藥裝備企業負責人表示：“我們會通過服務去了解客戶的需求，以此引導我們做更高層次的創新。近期，我們就通過客戶在使用設備過程中遇到的問題和需求，對中藥制藥裝備進行了升級換代?！?

　　“我們的使命是成為客戶心目中*有價值的供應商，因此，我們將以高質量、高效率的產品服務于客戶?！狈鬯樵O備企業董事長說，通過與客戶的交流、合作，企業研發了新型設備，并且對企業的未來發展也有所幫助。

　　盡管越來越多的企業在為客戶創造價值，但還是有很多不足，比如制藥設備企業缺乏主動性，不能主動挖掘需求;在設備功能、外觀結構、材料選擇、設備驗證方面無法給設備產品創造更大的價值。

　　除此之外，客戶也要主動與制藥設備也探討工藝過程，而不是僅僅停留在設備性能、價格方面。因此，“為客戶創造價值”不只是制藥設備企業單方面的事情，客戶也要提出更多需求、要求，從而實現雙向發展。