面對國際貿易環境惡化和原料、環境治理等成本壓力加大的嚴峻形勢，河北誠信集團有限公司不懼風云變幻，全面發力，多點開花，以多元化市場戰略成功化解外貿危機，出口額大幅增長。 今年一季度，河北誠信集團公司出口創匯14.2億元，同比增長6.2%.

　　新老市場共同開拓

　　2018年10月，在美國對華進口產品征收2000億美元的產品清單中，1562個化工產品名列其中。作為中國氰化物行業領軍企業，誠信集團也未能幸免。

　　重壓之下，如何化危為機？

　　“我們危中不亂，調整策略，積極擴大出口，尤其加大對以發展中國家為代表的新興市場的開拓，成功分散產銷壓力，順利度過出口寒冬。”誠信集團董事長褚現英說。

　　據褚現英介紹，雖然壓力加大，但誠信集團并沒有縮小出口規模，而是主動出擊，針對印度、中亞、非洲、東南亞等具備市場開發潛力的地區進行重點突破，大大拓寬了客戶群。通過大量數據分析，該公司外貿營銷團隊確定了細分市場和重點顧客，通過線上調研和線下拜訪，了解客戶的產品需求和意見。此外，他們還邀請海外客戶到企業實地考察，許多新客戶在現場就簽訂了長期供貨協議。

　　“化學品這類大宗商品，主要依靠重點客戶的銷售額支撐。在誠信集團的出口貿易結構中，占比14%的A類客戶貢獻出了80%的銷售額，鞏固此類客戶是穩定出口的關鍵。”該公司副總經理王辰友說，在營銷策略上，他們配備精干力量重點維護戰略級客戶，先后拿下了德國、法國、印度、日本等地區大客戶1~2年的供應權。

　　拓展海外營銷體系

　　為了開拓海外市場，誠信集團不僅持續提升產品品質，還主動適應客戶需求，積極轉變服務方式，安全、高效、便捷、人性化的產品服務贏取了客戶的好口碑。

　　“面對國際市場的多樣需求，我們針對不同客戶量體裁衣，提供了更完善、更貼心的服務。”褚現英說。據介紹，誠信集團為海外客戶提供了完善的硬件和軟件服務，一方面在目標市場建設海外辦事處和物流倉庫，另一方面為客戶提供科學有效的產品指導，提高售后服務效率。

　　歐洲一直是全球化工產業的核心地帶，也是誠信集團出口貿易的第二大市場。為了更好地為歐洲客戶提供服務，2008年，該公司在德國建立了合資公司，調派業務員定期拜訪客戶，及時了解客戶的需求，全力開發潛力客戶，使歐洲市場經營業務快速增長。

　　誠信集團還充分發揮德國物流倉庫的中轉作用，加大產品儲備，實現了對歐洲地區的產品物流全覆蓋。啟用德國物流倉庫以來，產品發貨周期由30天降至10天，物流質量也大幅提升。

　　此外，誠信集團不斷加大售后團隊的終端服務力度，為海外客戶提供完善的技術服務和培訓。2018年，該公司技術團隊走進印度尼西亞、南美、歐洲、北美開展技術服務和培訓10余次。“上門式服務”不僅增進了與客戶的交流合作，也*大限度地避免了售后問題的出現。

　　推進企業海外宣傳

　　“在進軍海外市場的20多年里，我們始終注重產品品質和品牌建設。”褚現英介紹說，該公司通過線上線下相結合的營銷方式，開辟多元化的信息渠道，讓企業及產品服務高效、準確地傳遞至目標群體，讓客戶熟知誠信、選擇誠信、信賴誠信。

　　誠信集團在將產品營銷和海外品牌宣傳相結合、拉動海外銷量增長的同時，還全面加大營銷推廣力度，提升品牌知名度，“誠信”品牌被越來越多的國際同行所熟知。

　　誠信集團還通過電話、郵件、在線聊天工具等多種方式與顧客溝通，及時了解顧客的需求和期望，憑借優質的產品和良好的服務促成訂單、達成合作。該公司積極參加國際化工展會，洞察國際市場*新動態，對比同行業廠商的產品優劣勢，開發潛在客戶，并在展會期間集中拜訪當地客戶，跟蹤客戶對產品的意見建議，促進產品質量的改進。

　　如今，誠信集團的海外擴張已經*布局。該公司先后在美國、德國等地開展海外投資，招聘當地員工，設立海外機構，打通產品服務的“*后一公里”，為客戶提供更貼心的產品服務。