業內數據顯示，2017年，我國制藥裝備工業規模主營業務收入187億元，同比增長7.74%。在當前愈加激烈的制藥裝備市場競爭下，企業面臨“價格戰”漩渦，而全方位的產品及服務、產品高質量及性價比、廠家信譽度等因素正成為用戶關注的重點。

　　在產品及服務方面，產品是服務的載體，而服務是產品的延伸。隨著制藥裝備市場競爭愈加激烈，用戶在選擇高質量產品的同時，也更加注重廠家售前、售中以及售后的服務。

　　有制藥裝備企業人員表示，服務質量正成為各個廠商之間競爭力的表現。“我們在做產品的同時也在做服務。不管是售前，還是售后服務，我們的員工現在都需要定期進行培訓，培訓的內容包括產品的工藝，以及產品的維修、保養等方面技術延伸的服務，幫助用戶解決疑難雜癥。”

　　良好的服務體驗能夠拉近用戶與企業之間的距離，讓用戶獲得心理上的認同與依賴。隨著互聯網技術的發展，為了拉近用戶的距離，不少企業還積極拓展經銷渠道，提供線上線下的服務。

　　例如，有企業近年來不斷優化產品結構，豐富產品線，并擴大經銷渠道，產品賣到哪里，服務就跟到哪里，并且公司會及時收集客戶反饋信息，盡全力免除客戶后顧之憂。

　　在質量以及性價比方面，由于我國制藥裝備起步晚，技術、經驗都還比較“稚嫩”，行業整體質量水平還難以與進口設備相抗衡，并且長期低水平重復生產的模式，導致市場上出現產品低價惡性競爭局面，嚴重拖住了國產制藥裝備產業發展的腳步。

　　隨著國內制藥裝備市場趨于飽和，具備研發實力的制藥裝備企業正加大研發投入提升產品的質量和附加值，在積極轉型中走出低端市場，向更高的領域前行。

　　另外，為提升員工的實戰能力，企業還需重視員工的實踐經驗和培訓。例如，有制藥裝備企業與科研院所進行合作，在人才、裝備水平以及創新軟件的運用上下功夫，更加關注專業人員對實際生產的理解和運用，讓員工走進制造車間，實地了解產品和工藝，積累制藥裝備企業的實踐經驗。

　　在廠家信譽方面，“為用戶所想”是很多企業提倡的企業文化理念。然而在實際的運行過程中，很多廠家往往難以在用戶想到之前考慮周全，甚至還有小部分廠家為了眼前利益出售假冒、偽劣的產品，給用戶的實際生產帶來諸多隱患。

　　子曰:“人而無信,不知其可也。” 一個人不講信用,真不知道怎么能行。同理，一家企業不講信用，又怎能讓企業可持續發展，積累更多的忠實用戶呢。

　　因此，制藥裝備企業在重視產品質量、性價比，提升服務的同時，還需要以信譽求發展，視質量和信譽為生命，在為用戶提供良好的高附加值產品的同時，提供完善的技術服務，如此才有可能獲得用戶的贊許，收獲更多的商機。