服務機器人是國家高科技實力和發展水平的重要標志，智能服務機器人作為機器人產業的新興領域，高度融合智能、傳感、網絡、云計算等創新技術，與移動互聯網的新業態、新模式相結合，為促進生活智慧化、推動產業轉型提供了突破口，引領服務模式實現“互聯網+”變革。隨著機器人產業的升溫，智能服務機器人行業近年取得長足發展。

在國家政策及各級地方政府的重點扶持之下，市場億萬“蛋糕”的催化下，智能服務機器人市場“風起云涌。國內家電企業美的、格力、海爾等也對其展現出了極大熱情，紛紛進軍服務機器人領域。預計，到2020年，服務機器人年銷售收入有望超過300億元人民幣。服務機器人行業中的家庭服務、商用場合等領域將首先迎來爆發式發展。

以家庭服務機器人為例，家政服務成本的提升加速了機器人替代人工的趨勢。人口老齡化是推動服務機器人進入家庭的另一動力。預計到2020 年，我國老年人數量將達到2.43 億，占比將超過17.2%。老齡化的加劇、中青年人口增速下降，為服務機器人特別是養老服務、家居服務等打開了市場空間。

服務機器人領域相關技術和創新商業模式將趨于成熟，國內服務機器人商業化推廣的難度將大大降低，同時政策的扶持、產業資本和金融資本大力布局，將加速服務機器人在巨大的家庭和個人消費級市場推廣運用。2016年我國服務機器人行業市場規模為140億元，增長率為64.71%。2016年我國服務機器人行業銷售額為95億元，增長率為32%。

隨著人機交互技術的逐漸成熟，機器人直接面向家庭/個人提供服務，服務機器人產業就陸續成型了。服務機器人產業剛剛起步，尚處于一片藍海，市場潛力巨大。

一、全球服務機器人市場結構

在全球服務機器人中，個人/家用服務機器人單價低、需求數量巨大，成為全球服務機器人產業中發展前景最好和增速最快的領域。個人/家用機器人定位為代替人完成家庭日常服務工作，按照應用場景不同可以分為家務機器人、教育娛樂機器人和殘障輔助機器人。2016年全球個人/家用機器人實現銷量690萬臺，同比增速為19.2%，高于同期工業機器人和專用服務機器人的增長。其中家務機器人和娛樂機器人占據主要市場份額，殘障輔助機器人的市場份額相對微小。

圖表：2016年全球個人/家庭服務機器人銷量占比

數據來源：中研普華

專業服務機器人大都應用在特定的場景，特別是在極端環境和精細操作等某些特殊領域（軍事空間、精細外科、危險作業等），專業服務機器人具有不可替代性。目前較為成熟的代表性產品包括達芬奇外科機器人、擠奶機器人、反恐機器人、軍用大型無人直升機、四旋翼搬運、軍用無人飛機、四旋翼搬運作業機器人、水下機器人等。

2015年全球專業服務機器人的銷量較2014年增長25%，從2014年的32939臺增加到2015年的41060臺；銷售額增長14%，創下46億美元的歷史新紀錄。到2016年，專業服務機器人總銷量為52070臺，比2015年增長了27%。從數量來看，國防應用機器人和野外機器人是銷量最多的兩大品類，分別占比46.3%和27.3%；從銷售額來看，醫療機器人和野外機器人占比最高，分別達到41%和25%。

圖表：2016年全球專用服務機器人各類產品銷售數量占比

數據來源：中研普華

二、全球服務機器人行業發展分析

1、全球服務機器人行業發展現狀

從20世紀8O年代中期開始，機器人已從工廠的結構化環境進入人的日常生活環境——醫院、辦公室、家庭和其它雜亂及不可控環境，成為不僅能自主完成工作，而且能與人共同協作完成任務或在人的指導下完成任務的智能服務機器人，特別是最近幾年，對會清潔地面、割草或充當導游、保姆和警衛等自主移動機器人技術上的進步，大家都是有目共睹的。

全球服務機器人市場上僅有部分國防機器人、家用清潔機器人、農業機器人實現了產業化，而技術含量更高的醫療機器人、康復機器人等仍然處于研發試驗階段。全球個人和家用服務機器人的產品包括家庭作業機器人、娛樂休閑機器人、殘障輔助機器人和監視機器人，其中家庭作業機器人中的除草機器人市場化程度高，產品種類多樣化。例如，達芬奇外觀機器人、擠奶機器人和軍用無人機已經形成成熟的產業鏈。

2、全球服務機器人行業市場規模

（1）全球服務機器人行業市場銷量

2016年，全球專業服務機器人的銷量是5.2萬臺，個人/家用服務機器人的銷量達到690萬臺，全球服務機器人銷量達到695.2萬臺。

數據來源：中研普華

（2）全球服務機器人行業市場銷售額

近年來，全球服務機器人市場銷售額逐年增加。2016年，全球服務機器人的市場銷售額達到26億美元，預計2017年全球服務機器人的市場銷售額將達到29億美元。

圖表：2011-2017年全球服務機器人銷售額及其增長率

數據來源：中研普華

3、全球服務機器人行業應用分析

在日本、北美和歐洲，迄今已有7種類型計40余款服務型機器人進入實驗和半商業化應用。美國正在致力于將為軍隊傷病員開發的機器人假肢和小型無人偵察直升機等技術轉為民用；歐盟最近啟動全球最大民用機器人研發項目，到2020年將投入28億歐元研發用于醫療、護理、家務、農業和運輸等領域的機器人。