上海和泰儀器有限公司自 2017 年度舉辦全國巡訪工作以來,收到了良好的反饋和效果,和泰的全國巡訪工作,始終貫徹“用心堅持專業,致力服務用戶”的宗旨,加強服務中心工程師技術素養,也為用戶提供更優質地服務。在剛剛結束的2018年度和泰全國技術中心服務培訓會上,各地服務中心的工程師也都表現出了深厚地技術實力以及充分地服務意識
為了進一步提升服務品質,達成用戶滿意的目標,我們在 2018 年與全國各省服務中心通力協作,繼續進行區域用戶的巡訪工作,以更好地服務、維系客戶,促進與服務中心工程師的交流學習。
具體巡訪計劃如下:
人員:和泰工程師 1 名、服務中心工程師至少 1名;
時長:約 1 周;
主要巡訪內容:
典型用戶的回訪、現場情況調查、咨詢用戶實際需求并提供解決方案;
實驗室純水系統的常規維護、保養、系統升級;
協助服務中心工程師解決具體產品故障問題等;
具體日程安排如下表:
注:計劃日期為暫定時間,如有特殊情況,可根據實際工作情況安排進行調整。
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