【中國(guó)儀表網(wǎng) 儀表產(chǎn)業(yè)】3月15日,湖南長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)召開首屆供水服務(wù)座談會(huì),就如何為用戶提供更好的供水服務(wù)進(jìn)行了積極的探索。
長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司前身是創(chuàng)建于1951年的長(zhǎng)沙市自來水公司,于2011年5月18日掛牌成立長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司。集團(tuán)下轄長(zhǎng)沙供水有限公司、長(zhǎng)沙引水及水質(zhì)環(huán)境有限責(zé)任公司等五個(gè)子公司,經(jīng)營(yíng)涵蓋城市引水(原水輸送)、供水、污水處理、水務(wù)工程建設(shè)和環(huán)保等多個(gè)領(lǐng)域。
隨著城市化的不斷發(fā)展,需水用戶的不斷增加,用戶對(duì)供水公司服務(wù)的不斷提高,面對(duì)這些挑戰(zhàn),長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)有限公司也在不斷的創(chuàng)新。據(jù)介紹,近年來,長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)片區(qū)化管理改革、智能抄表系統(tǒng)的建設(shè)、“長(zhǎng)沙水業(yè)96533”微信平臺(tái)優(yōu)化完善、繳費(fèi)渠道建設(shè)與發(fā)票服務(wù)升級(jí)、供水信用消費(fèi)服務(wù)等方面進(jìn)行了積極的探索。
在此次服務(wù)座談會(huì)上,長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)就提到,預(yù)計(jì)到2019年年底,長(zhǎng)沙市大口徑智能水表將實(shí)現(xiàn)全覆蓋,并逐步開放市民個(gè)人戶表數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)計(jì)量器具的升級(jí)。
傳統(tǒng)的機(jī)械水表需要人工抄表,每個(gè)月都需要出動(dòng)大量的人力和物力,而且速度慢,效率低。有的時(shí)候遇到水管漏水,小區(qū)一天損失水量200噸,半個(gè)月就有3000噸,極大地造成了水資源的浪費(fèi)。
智能水表的大規(guī)模使用就可以避免掉這一問題。智能水表是一種利用現(xiàn)代微電子技術(shù)、現(xiàn)代傳感技術(shù)、智能IC卡技術(shù)對(duì)用水量進(jìn)行計(jì)量并進(jìn)行用水?dāng)?shù)據(jù)傳遞及結(jié)算交易的新型水表。它可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程的傳送,極大地節(jié)約了人力物力財(cái)力。同時(shí)在使用大口徑智能水表后,水務(wù)公司可以通過手機(jī)實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)水量異常,就可以馬上安排工作人員進(jìn)行排查,能及時(shí)減少損失,也節(jié)約了水資源。
除此之外,長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)正通過不斷完善微信公眾號(hào)互動(dòng)功能,實(shí)現(xiàn)自助報(bào)漏報(bào)修以及在線訴求功能,開辟投訴建議模塊等多種方式為用戶提供服務(wù)。
(資料來源:長(zhǎng)沙水業(yè)集團(tuán)、紅網(wǎng)、百度百科)