【中國包裝網訊】2月4日,濰坊多數快遞公司結束“春節模式”,電商們也開始整理春節期間收到的訂單,同時也不停地接收“剁手黨”的新訂單。記者了解到,不少電商已經積攢了數百件訂單,為了盡快發貨,他們找來親戚或雇人來幫著包裝貨物。

電商　忙著發攢下的單

隨著春節假期的結束,電商們開始轉入工作模式。由于春節前后半個多月來,仍有不少市民忙著購物,而所購商品又因為很多快遞企業放假發不出去,為此電商們積壓了不少訂單。春節過后,他們也隨之進入了發貨的忙碌期。

奎文區金都時代新城小區的范曉梅,在家里經營一家淘寶店,主要銷售童裝和紙尿褲。2月2日上午,范曉梅打開網店后,發現已經積攢了200多個訂單,都是春節期間沒有發出的,需要最近幾天發出去。“因為春節期間,平常聯系的快遞公司都打烊了,我們想發貨也發不出去,所以只能等到年后發。”范曉梅告訴記者,顧客所買的商品一部分有現貨,剩下的則需要找廠家進貨,因此顧客等的時間會長一些。

“受快遞條件限制,每年春節期間積壓的貨物都要在年后發,所以年后幾天時間里會比較忙碌。”范曉梅說。

在奎文區東上虞小區,常年網售男鞋的崔明明說,按往年經驗,年后一段時間里,都是發貨的高峰期。為提高發貨效率,春節期間他也沒閑著,每天都會看一下訂單,提前給顧客準備好貨物,等著快遞員一上班,就立即安排發貨。

包裝　一天處理數百件

記者采訪了解到,電商發出去的每一件商品,都要進行包裝,有些商品甚至要包裝好幾層。為了不耽誤發貨,一些電商會雇人或者找來親戚幫忙包裝。一天下來,包裝工們往往累得手臂發酸。

在電商范曉梅的工作室里,她的表妹王女士正在忙著包裝快件,每件快件完成外包裝后,還要纏一圈膠帶,然后再貼上單據,整個流程下來需要五六分鐘。“包裝好快件后,還要進行分類,然后捆起來,等著快遞員來收貨。”王女士邊忙邊介紹道。

記者注意到,范曉梅不僅要對春節期間積攢下的快件進行包裝,還在不停地接新訂單。“平日里,我邊接單邊發貨,還能忙過來。”范曉梅說,可這幾天太忙了,必須找人來幫忙。

“我來幫工兩天了,不停地進行包裝。尤其是一些孩子的用品,得包上好幾層,累得手都酸了。”市民王女士對記者說,每逢網購高峰期,她都來幫忙,一天下來能包裝數百個快件。快遞員收貨時,她還要幫著把快件搬下去。“過上三四天,訂單量會趨于平穩,就不那么累了。”王女士說。

“剁手黨”

好不容易憋過春節

快遞企業春節期間放假,一些“剁手黨”的購買欲望被壓抑了半個多月,春節過后,隨著快遞公司恢復營業,他們紛紛在網上購物,使得快件數量有所增多。

春節前后,記者在天貓、淘寶網等購物網站上發現,春節期間不少網店賣家都在顯眼處打出“春節期間‘只收訂單、不發貨’”的公告。現在,很多網店的公告已經替換成了“本店正式營業,倉庫恢復正常發貨”。

“忍了十幾天,終于又可以網購了。”春節假期一結束,平日熱衷于網購的濰城區雙合小區居民馬女士瘋狂掃貨,她購買的物品主要是春季的衣服,也有家里平時用的物品,還有一些小零食。

“我們公司第一天上班時,大家相互拜完年后,也沒有多少事,又不能提前回家,所以就在網上購物了。”馬女士告訴記者,除了這幾天在網上買的東西外,還有春節期間放進購物車的商品,一并付了錢,總共有1500元。

家住濰城區鳶都新城小區的辛女士告訴記者,上班后一開電腦,她就將年前放進購物車的一件衣服付款下了單。“年前就看好了,可惜那會兒賣家已經不發貨了,今天一看賣家恢復營業了,馬上就下單了。”辛女士說。

快遞員

收件量多過派件量

記者采訪得知,從1月下旬開始,我市多數快遞公司進入了放假模式,快遞員們不再攬件和派件。從2月4日開始,我市大部分快遞公司結束放假模式,快遞員們恢復正常工作。

2月4日,在城區大街小巷里,隨處都能看到快遞員的身影。多名快遞員接受采訪時表示,受春節影響,目前快件的派送量不是很多,現在主要是收件,不過即將進入派件小高峰。“收件的數量明顯比派件的要多不少。”在城區文化路與福壽東街交叉口附近派送快件的快遞員王先生說,沒上班之前,就有客戶給他打電話,要急著發件。“這不一上班,我就趕緊來收件了。光今天上午,我就收了十幾個單子。”王先生說。

在奎文區金鼎華府小區門前,一家快遞公司的快遞員正忙著接聽電話,接收客戶的快件。“我今天第一天上班,發出去的快件不是很多,倒是收了不少。”這名快遞員告訴記者。

郵政快遞員趙先生停下車后,急急忙忙把兩個快件送到了收件人手里,然后又忙著給發件人打電話。“因為年后客戶們發送的快件較多,我從2月3日就上班了,一直忙著收件,同時把已到的包裹送出去。”趙先生說。

退貨

現行規定有漏洞

快遞企業放假讓忙碌一年的“快遞小哥”們有了難得的休息機會,可對一些需要退貨的買家來說,卻帶來了不少麻煩。“1月19日,我收到了網購的衣服,因為款式不合適,便一直想退貨,可因為快遞公司打烊,便與網店協商看看能否年后把衣服退了。”奎文區百姓家園小區的趙女士說,按規定,網購商品可以在七天內無理由退貨,可是受春節影響,七天早過了,不知道這件衣服還能否退貨。

按照《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》相關規定,選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七日內向網絡商品銷售者發出退貨通知。不過,規定里并未對退貨的實際寄出時間進行規定。而新消法規定,網絡商品經營者銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。

兩項規定中,都未明確指出“七日”是自然日還是工作日,讓“七日無理由退貨”出現了理解上的偏差。受春節影響,不少網店會相應延后退貨時間,也有個別網店不延后。對此,市工商局工作人員表示,市民春節前網購商品需要退貨的,首先要與店家進行協商,同時保留好證據,當合法權益受到侵犯時,可進行投訴或通過法律途徑解決。