【亞洲配件網訊】國內經濟下行，家居建材市場萎靡。如今，家居建材行業無論是線上還是線下都面臨著巨大的生存發展壓力。受互聯網電商沖擊影響，家居實體經營舉步維艱，而基于行業特性，家居“電商”之路又障礙重重。整個家居行業如兩面煎不熟的咸魚，進退維谷，到底該如何才能翻身?

家居建材行業進退維谷間該如何翻身？

線上銷售面臨重重困難

目前，盡管京東、淘寶等線上電商紅紅火火，但國內家居銷售模式依然以實體店為主力軍，像紅星美凱龍、居然之家為代表的實體店仍然占據家居銷售市場的七到八成的份額。有人會問，家居電商為什么沒有“紅”起來?家居電商不能夠走紅是受產品銷售的過程和售后服務所致。

首先，家居建材產品的銷售和其他快消品、電子產品不同，需要客戶到店真實的感受家居產品，同時家的氛圍營造是家居產品銷售的利器，沒有實體體驗店這把利劍，消費者不會為空洞的文字描述和經過華麗辭藻渲染的產品買單，其次，家居屬于大宗商品，產品銷售最后一公里很難解決，以板式家具為例，消費者動手能力普遍較弱，需要專業的家居物流團隊提供上門安裝服務，人力成本高昂自不必說，在沒有實體店面支撐和配送管理的情況下，臨時雇傭的安裝工人很難保證服務的質量。

另外，消費者在網上選擇的家居產品難免會出現色差、軟硬程度和材質不合適的情況，消費者對實物不滿意要求退換貨的情況時有發生，而高昂的運費是商家承受不起的。消費者在實體店挑選產品會減小這種情況發生的概率，為家居產品銷售增加一道防護鎖。

實體經營也舉步維艱

有人指出，家居建材對體驗、配送、售后服務有高度的依賴性，這樣的半成品似乎先天就不適合做電子商務的品類。那么家居線下實體是否比家居電商更有抗擊打能力?

其實不然，中國家居企業總產值居世界第一，風格流派無不涉及。然而，近年隨著家居企業的逐步增多和大量外銷家居、家具企業轉戰內銷，一些中小企業的“蛋糕”份額越來越小，連不少大型家居企業的銷量也有了明顯下降， 弊端逐漸出現，痛點明顯。

首先，家居銷售需要良好的客戶體驗，因此全國的家居銷售企業如紅星美凱紅，吉盛偉邦，均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營造中，店面租金和裝修吃掉了家具銷售商應有的利潤。

其次，利用常規招聘渠道很難招聘到專業家居銷售從業人員，而且隨著中國人口紅利趨于消失，人員工資勢必提升，潤將再被攤薄。家居行業的人員招聘、培訓、工資、績效是家具銷售行業老板的心結。

再次，家居生產企業創新能力比較弱，跟風盛行，導致家居末端銷售同質化嚴重，區域內家居零售門店又很多，最終以價格戰慘淡收場，無人受益。

電商+實體+專業物流+完善售后=涅盤重生

家居建材行業這條咸魚兩面都煎不熟，怎樣翻身?在線上線下都舉步維艱的情況下，很多家居企業都提試水線上線下相結合的方式，但是第一個吃螃蟹的人寥寥無幾。

業內人士認為，家居建材企業可推出線上電商平臺和線下體驗店雙向結合運作的方式，為消費者和傳統零售企業提供一站式的家居問題解決方案，彌補了傳統電商缺乏用戶體驗和線下實體投入超負荷的缺陷。在這個模式之下，消費者可在線上電子商務平臺先進行款式挑選，看好款式后，可以前往當地體驗店實地體驗，對產品風格、材質、質量進行評估，再下單購買，由廠家直接配送給消費者。這樣就擺脫了傳統的經銷商分級模式，減少了流通環節的代理商、賣場等渠道的費用，所有產品實現了線上線下價格統一，從而降低消費者的購買成本。

隨著互聯網+時代的來臨，家居企業只有集合電商、網絡、實體、物流、售后服務于一體，把互聯網與O2O家居體驗館相結合，重構家居產業生態，方能實現中國傳統家居行業的華麗轉身。