你是否想在手機上就能掌控自家的用電情況；你是否想呆在家中，動動手指就能完成繳納電費；你是否希望自己的不規范用電能得到提醒，方便自身節約用電呢？如今，智能電表遠程費控系統就能實現這些功能，讓居民用電進入智能化時代。

　　
 　　順應時代發展的用電模式
　　
　　隨著國民經濟的不斷發展，人民生活質量迅速提高，對電力的需求也越來越大。多年來，張家口居民用電管理收費一直采取先用電、后抄表、再付費的傳統作業模式，這樣的方式會出現抄表不到位、估抄錯算、抄表周期長及應繳電費通知不及時到位等問題，影響用戶的正常用電和生活質量。
　　
　　為了適應社會的需求，保證用戶安全、合理、方便地用電，貫徹國家電網公司智能電網的建設要求，2015年3月，張家口供電公司在市區范圍內推廣運行電費遠程費控系統，實現了用戶遠程繳納電費，為響應市委、市政府建設“智慧城市”的目標邁出堅實的步伐。“遠程費控以供電營銷業務應用系統和用電信息采集系統為依托，可實現對客戶的實時計費、催費預警、跳閘停電、合閘復電等遠程控制功能。通過對客戶發送提醒短信，以便客戶及時補充電費余額，享受優質方便環保的供電服務。”國網張家口供電公司有關人員介紹。
　　
　　“由于遠程費控正處于推廣階段，目前并不是所有的居民都可以辦理遠程費控業務。”據介紹，市區內遠程費控智能表用戶即可享受遠程費控服務，用戶可到張家口供電公司各營業廳簽訂《遠程費控協議》，就可享受遠程智能費控帶來的種種便捷。對于不在費控推廣范圍內的本地卡表及合表用戶，張家口供電公司正在計劃將市區電表逐步實現智能化改造，以便更多居民享受到優質的供電服務。
　　
　　遠程費控可幫助市民省心、省錢
　　
　　智能電表遠程費控系統推廣對于電力用戶有何好處呢？對此，有專家表示，智能電表費控系統在全社會的推廣使用，是一件利國利民的好事。它的投入使用，用戶能夠隨時隨地的了解家庭用電情況，有效防止因欠費停電造成不必要的損失。同時，該系統可改變居民傳統用電方式，助市民養成節約用電的好習慣，讓居民用電進入智能化時代……
　　
　　“這是一種交費觀念的轉變，整個過程和手機的交費模式非常相似，先交費再用電。用戶不用額外支付延遲交費產生的滯納金。當可用電費余額少于預設定值（通常居民為20元）時系統會向客戶事先預留的手機發送預警短信，提醒客戶預交電費，這樣就避免了因欠費停電產生的各種麻煩和損失。”張家口供電公司客戶服務中心相關負責人表示，過去卡表用戶余額到臨界值時會自動斷電提醒用戶，插卡后可恢復用電，其實遠程費控就相當于原來的卡表購電，只是取消了購電卡這個介質，實現了直接余存，這樣就解決了客戶只能到售電機上購電的困擾。同時這種模式還特別適合房屋出租戶、用電時多時少很不規律的新房業主。
　　
　　同時，這一系統在保護客戶個人隱私安全和快速復電方面帶給客戶的便利也很明顯。過去通過發放電費通知單的方式，不僅可能造成通知單遺失，導致客戶不能及時繳納電費，也可能造成用戶個人信息的泄露，而客戶在繳清欠費后需要復電時，需由供電部門工作人員逐戶到現場操作，才能恢復供電，既麻煩又耗時；現在，智能電表費控系統全程電子信息化服務，不僅使用戶個人信息安全得到有效保障，而且當系統采集到欠費客戶結清電費的信息后，就可以對客戶實現遠程遙控復電，大幅縮短了復電時間，用戶利益得到了有效保障。
　　
　　另外，遠程費控系統還可以幫助客戶養成節約用電的習慣。記者看到，已投入使用的智能電表上，不僅顯示有當前日期、時間、用電度數等，還可以查詢前一個月、前兩個月用電情況。手機客戶端“掌上電力”也可方便地查詢到客戶每個抄表周期的用電量及繳費情況。張家口供電公司客戶服務中心工作人員介紹，智能電表遠程費控的靈敏度比傳統機械電表高很多，可將各種電器待機時的微小耗電記錄下來。用戶可借助智能電表找出隱藏的“電耗子”與高耗能電器。市民在日常生活中也應養成良好的節約用電習慣：當電視機、熱水器、空調、洗衣機、手機充電器等電器長時間不用時，最好將它們的插頭拔掉。
　　
　　市區內7個營業廳可辦理費控業務
　　
　　張家口供電公司客戶服務中心相關負責人介紹，遠程費控業務推廣以來，受到越來越多市民的認可，運行一年來，市區已超過9萬戶居民辦理了遠程費控業務。但由于遠程費控正處于推廣階段，市區內仍有很多居民對于遠程費控業務不是很了解。
　　
　　辦理遠程費控的用戶需具備什么條件？對此，張家口供電公司客戶服務中心相關負責人表示，市區范圍內智能表用戶，需攜帶身份證復印件及電費通知單（或通知單上繳費戶號）到張家口供電公司各營業廳辦理，并提供一個或兩個常用的電話號碼，即可簽署費控協議。為保證預警或停復電短信準確且發送到位，如有更改聯系方式的客戶，請及時到供電營業廳或直接聯系社區客戶經理（抄表員）進行更新。
　　
　　“辦理費控業務的客戶可通過手機接收電費余額預警短信、電費扣款信息等，讓用電更透明、更科學、更便捷。同時，供電公司可優化人力資源配置，將更多精力轉移到為客戶提供更加優質高效的供電服務上。目前市區設有橋東營業廳（橋東區土爾溝平安大廈底商）、橋西營業廳（橋西區西沙河汽車站東行60米清遠樓飯莊對面）、老鴉莊營業廳（高新區緯三路世紀豪園東100米）、東窯子營業廳（橋西區口外東窯子村）、姚家莊營業廳（高新區姚家莊鎮西榆林村口）、沈家屯營業（高新區許家莊110國道南）和中心營業廳（橋西區西沙河大街67號），方便市民辦理遠程費控業務。”張家口供電公司客戶服務中心工作人員介紹。
　　
　　超過22萬戶居民通過電子化系統繳費
　　
　　“以前繳費要到營業廳、排很長的隊，現在好了，下載‘掌上電力’APP后，手指點幾下，幾分鐘就交了費，真方便。”4月6日，剛剛交完電費的市民張女士說。為給市民提供更加便捷、高效的用電服務，張家口供電公司在推廣智能表遠程費控的基礎上，推廣電子化繳費渠道建設應用，使“掌上電力”APP在張家口全面上線，電力客戶可實現通過手機進行支付購電、用電查詢、信息訂閱、在線客服等相關電力業務。
　　
　　張家口供電公司工作人員介紹，“掌上電力”軟件涵蓋用電查詢、網點導航、支付購電、服務定制、業務辦理等功能。注冊登錄之后，客戶只需動動手指，就可以實現查詢自家電量電費、在線繳納電費、快速查詢附近的營業網點等諸多人性化服務。之前，市民要通過營業廳當面咨詢、繳費，如今只要在手機上下載好“掌上電力”APP應用，交費、用電查詢、網點導航和在線客服等，都只需動動指尖，便能馬上實現。用戶只要使用支持Android或ios系統的智能手機，在手機應用商城搜索“掌上電力”進行下載安裝后，經過注冊、綁定和開通，就可隨時隨地體驗“拇指生活”，享受便捷服務。
　　
　　為了讓更多市民了解“掌上電力”新型快捷的購電方式，今年以來，張家口供電公司組織各營業廳窗口人員主動引導前來辦理業務的客戶安裝使用“掌上電力”，通過現場進行操作指導，使廣大客戶切身感受“掌上電力”的快捷和方便。不僅如此，供電公司還充分利用各種社交平臺發布電子渠道推廣相關信息,通過電視廣播、報紙雜志和微信朋友圈、QQ群等渠道發布關于電子繳費渠道下載、注冊、綁定的相關文字和視頻信息。截至目前，張家口地區手機注冊開通用戶超過了5萬戶，使用電子化繳費用戶超過了22萬戶。此項業務的推廣，讓客戶足不出戶，便可享受到優質的供電服務，讓客戶切實感受“你用電，我用心”零距離的服務。