為進一步落實“便民、為民、惠民”服務舉措，解決為民服務“最后一公里”問題，國家電網(wǎng)公司依托智能電能表應用和用電信息采集系統(tǒng)覆蓋廣泛的采集終端和通信資源，加快推進供電、供水、供熱、燃氣“四表合一”采集建設應用工作。
　　
　　山東：信息化采集打造智能用能新標桿
　　
　　“原來想著電費忘了水費的，現(xiàn)在每月一條信息發(fā)來，想知道的都在里面了，真是太方便了。”1月19日，家住山東威海“四表合一”采集試點小區(qū)——保利凱旋公館小區(qū)3號樓1107戶的鄒阿姨高興地說道。
　　
　　根據(jù)城市特點、施工條件、管理單位、表計類型，國網(wǎng)山東省電力公司最終確定了濟寧、青島、威海、濰坊4個城市為“四表合一”采集試點城市。據(jù)統(tǒng)計，2015年，山東“四表合一”采集數(shù)量突破5萬戶，每天上傳、分析、應用數(shù)據(jù)超過1000萬條。
　　
　　創(chuàng)新運營模式服務智慧城市建設
　　
　　一直以來，水、電、氣、暖是關(guān)乎民生的四個重要能源行業(yè)，涉及千家萬戶。其中抄表工作牽扯大量的人力物力。“在全省各地，供電公司建設了用電信息采集系統(tǒng)，已實現(xiàn)了電表數(shù)據(jù)的遠程采集和命令下發(fā)。但供水、天然氣、供熱抄表依然以人工抄取為主，這與正大力推行的智慧城市建設不相符。”山東省經(jīng)信委相關(guān)負責人介紹說。
　　
　　“智能電網(wǎng)系統(tǒng)和設備的投入應用，避免了人工抄表帶來的誤差，大幅提高了抄表數(shù)據(jù)的精準率。”國網(wǎng)山東電力營銷部副主任王相偉介紹，智能電網(wǎng)所包含的用電信息采集平臺，還具備像費控管理、電量計算和客戶互動等一系列拓展服務功能，極大地滿足了客戶智能化的用電需求。
　　
　　此外，國網(wǎng)山東電力還在交費方式上推行“互聯(lián)網(wǎng) 供電服務”模式。目前，山東全省電子化方式服務客戶數(shù)超過1200萬戶，其中，微信綁定客戶819萬戶，支付寶綁定客戶269萬戶，掌上電力注冊客戶48萬戶，積分商城注冊客戶89萬戶，實現(xiàn)電子化交費12973萬筆，電子化服務走在了國家電網(wǎng)公司所屬各單位前列。
　　
　　這些優(yōu)勢為推廣“四表合一”采集、探索“代抄收”運營模式創(chuàng)造了條件。去年4月，國網(wǎng)山東電力召開“四表合一”試點工作布置會后，濟寧供電公司通過調(diào)研濟寧市區(qū)公共事業(yè)表計管理現(xiàn)狀，超前部署、自我加壓，制定了“四表合一”采集試點建設目標，并召開專題研討會，邀請水、氣、熱等行業(yè)企業(yè)，共同探討“四表合一”的意義、可行性和困難問題，形成了共識。
　　
　　政府牽頭主導協(xié)作示范推進
　　
　　“‘四表合一’建設，技術(shù)不是最大障礙，政府主導、多方積極參與，才能高效推動。”濟寧供電公司總經(jīng)理李衛(wèi)勝介紹說，因為電、水、氣、熱企業(yè)均屬于市政服務系統(tǒng)，由公用事業(yè)管理部門管理，部分企業(yè)初期參與的積極性并不是很高。
　　
　　針對這種情況，濟寧供電公司積極向濟寧市政府匯報溝通，全力爭取施工協(xié)調(diào)、行業(yè)協(xié)同、工程推進等方面的政策支持。濟寧市政府先后組織召開“四表合一”建設推進會10余次，研究推出了三項政策，使“四表合一”成為濟寧市戰(zhàn)略重點工程，確保工作的重要性、延續(xù)性和持久性。
　　
　　濟寧供電公司結(jié)合濟寧地區(qū)表計類型、施工條件等因素，編制了一體化采集建設工作方案、采集典型設計方案及采集建設施工標準等文件，為“四表合一”采集建設推進提供組織、技術(shù)保障。在試點建設過程中，該公司采用“協(xié)作示范、先試先用”的推廣策略，與供水公司達成試點合作協(xié)議，選擇金色蘭庭小區(qū)作為試點小區(qū)，快速、高效地完成了試點小區(qū)“四表合一”采集建設，并邀請水、氣、熱公司參觀施工現(xiàn)場，多次召開研討會，對系統(tǒng)和數(shù)據(jù)抄錄方式提出修改意見，進一步完善系統(tǒng)功能，取得了良好的示范效果。在此基礎上，該公司先后與水、氣、熱公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，擴大試點建設范圍。
　　
　　“現(xiàn)在，我們可以應用‘四表合一’采集到的數(shù)據(jù)為政府、企業(yè)、用能客戶分析用能信息，實現(xiàn)‘互聯(lián)網(wǎng) ’互動化服務體驗。”濟寧供電公司黨委書記李作兵說。通過“四表合一”采集到的數(shù)據(jù)，可以為政府提供區(qū)域能源使用比例及使用結(jié)構(gòu)差異分析，為政府制定節(jié)能降耗、減排增效等政策提供數(shù)據(jù)支撐；可以為客戶提供用能信息，實現(xiàn)智能互動；還可以為企業(yè)分析用能，提供更加多樣化的服務體驗。
　　
　　下一步，國網(wǎng)山東電力將以客戶需求為導向，以“一張卡、一次交費、一站式服務”為目標，進一步豐富完善采集系統(tǒng)主站功能，實現(xiàn)與各城市市民服務網(wǎng)絡的互聯(lián)互通，充分發(fā)揮電力網(wǎng)上交費、第三方支付、10分鐘交費圈等優(yōu)勢，解決客戶交費多卡、多次、多渠道的困擾；通過微信、手機APP等新型電子化服務手段，為政府、合作企業(yè)和四表客戶，提供優(yōu)質(zhì)、高效的用能服務支撐，打造國內(nèi)外智能用能信息采集的新標桿。
　　
　　河南：示范推廣讓更多居民嘗到甜頭
　　
　　“在家就能夠在電視上查詢到自家水、電、燃氣抄表的數(shù)據(jù)，還能完成付費，真是太方便了！”1月17日，河南開封市水岸家園小區(qū)6號樓1203戶居民趙柯興高興地說。去年年底，他與河南省2000多戶居民嘗到了水、電、熱、氣“四表”遠程自動抄表的甜頭。
　　
　　打破壁壘整合信息
　　
　　按照國家電網(wǎng)公司2015年9月下達的年底前完成2000戶“四表合一”采集試點建設任務，國網(wǎng)河南省電力公司迅速啟動“四表合一”建設工作，選擇洛陽、開封、周口、新鄉(xiāng)供電公司作為試點單位，建立省市兩級專項管控機制，積極推進試點建設工作。
　　
　　國網(wǎng)河南電力組織河南省電力計量中心開展調(diào)研分析，制定詳細技術(shù)方案，組織開發(fā)廠商抽調(diào)技術(shù)骨干，搭建現(xiàn)場測試環(huán)境，在一個月時間內(nèi)完成采集系統(tǒng)“四表合一”功能的順利上線，為“四表合一”建設的順利推進提供了有力的技術(shù)保障。
　　
　　快速行動推進實施
　　
　　2015年12月7日，開封市水岸家園小區(qū)的820戶居民家中的電、水、氣、熱數(shù)據(jù)，通過“四表合一”采集系統(tǒng)傳送到有關(guān)公用事業(yè)公司的數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)了遠程采集。開封供電公司以“水岸家園”作為試點小區(qū)，對熱力表M-BUS線重新進行了布線工作，于11月底實現(xiàn)了672戶熱表的自動采集。
　　
　　2015年11月12日，洛陽供電公司在河南省率先實現(xiàn)了530戶水表的自動采集，較原計劃提前了一個半月。新鄉(xiāng)供電公司以“倪灣社區(qū)”作為試點臺區(qū)，采用了“無線微功率 接口轉(zhuǎn)換器”的改造方式，克服布線聯(lián)調(diào)等困難，提前完成425戶燃氣表的自動采集。
　　
　　截至2015年11月底，國網(wǎng)河南電力已實現(xiàn)了洛陽、開封、周口、新鄉(xiāng)供電公司共2172戶“四表合一”建設及采集工作，其中開封供電公司完成672戶熱表的采集，周口供電公司、洛陽供電公司分別完成545戶和530戶水表的采集，新鄉(xiāng)供電公司完成425戶氣表的采集，總體較原計劃提前了1個月。
　　
　　服務升級便民惠民
　　
　　“建立水、電、氣、熱領(lǐng)域信息資源共享機制，推行集約化、規(guī)模化的表計遠程采集，可以給居民生活帶來便捷，以后交水費、電費、燃氣費，甚至取暖費，都可以很方便完成。”國網(wǎng)河南電力計量處處長秦楠說。
　　
　　按照國家電網(wǎng)公司的安排部署，2016年，國網(wǎng)河南電力將推廣完成約7萬戶的“四表合一”建設任務。該公司將組織試點單位總結(jié)2015年建設經(jīng)驗，做好2016年建設準備工作，根據(jù)水、熱、氣管理單位需求，建好信息傳送平臺，確保抄表數(shù)據(jù)信息安全，持續(xù)做好“四表合一”數(shù)據(jù)深化應用提升。同時，該公司積極探索“四表合一”商業(yè)合作模式，重點組織洛陽供電公司與當?shù)乇笨厮畡展鹃_展商業(yè)合作意向溝通，2016年計劃在改造投資界面、推廣客戶規(guī)模、代抄收費、客戶信息資源共享等方面進行商討，力爭與其達成水表客戶代抄收費標準，開展代抄、代收等業(yè)務模式試運行，并努力擴大示范效應。
　　
　　上海：三表集抄改變多年“付費經(jīng)”

　　
 
　　基于用電信息采集系統(tǒng)形成的電費賬單。葛林根攝
　　
　　準確地說，可以實現(xiàn)集抄的有四只表：電表、水表、燃氣表和暖氣表。除了極個別小區(qū)外，上海目前沒有集中供暖，所以普通市民家中只有前三只表。因此，國家電網(wǎng)公司開展的“四表合一”工作在上海也相應變成了“三表合一”。截至2015年年底，已有5389戶上海市民享受到“三表合一”的便利。
　　
　　多年的“付費經(jīng)”變了
　　
　　剛聽說小區(qū)里要接受“三表合一”改造的時候，鞠惠芬有些不理解，“抄表員上門抄表，過兩日單子寄到家里，再到營業(yè)網(wǎng)點付費，這套流程不是蠻清爽嘛？”
　　
　　鞠惠芬今年74歲，住在上海市政悅路588弄新江灣城國際公寓小區(qū)。兒女們不在身邊，鞠惠芬管著家里的“錢袋子”，每月的水費、電費、燃氣費都由她經(jīng)手支付。這么多年的付費經(jīng)歷讓鞠惠芬早就習慣了一套流程：“電力公司、自來水公司專門有人抄數(shù)字，煤氣公司在每棟居民樓大門上貼單子，每家每戶要把煤氣表上的數(shù)字寫上去。電力公司一個月一張賬單，自來水公司、煤氣公司兩個月一張賬單。”
　　
　　由于三家公司的出賬周期和出賬日期都不同，鞠惠芬每月多則收到三張賬單，少則收到一張賬單。鞠惠芬是個急性子，喜歡一收到賬單就去離家不遠的一處超市代收點付費。“生怕時間長了忘了付，我情愿一個月跑三次。”雖然代收點離家不遠，可為了這三張賬單，鞠惠芬總把它們當成一件心事。
　　
　　今年，鞠惠芬念了幾十年的“付費經(jīng)”變了。因為從2016年1月起，整個新江灣城國際公寓小區(qū)都實現(xiàn)了電力、燃氣、自來水“三表合一”。
　　
　　突破技術(shù)瓶頸
　　
　　打開鞠惠芬家廚房的吊櫥，表面看來沒啥特別，可實際上卻大有神通。“去年12月的時候，燃氣公司上門來調(diào)試了一下，說是以后這只表可以自動抄表，不用我們再把數(shù)字寫到單子上去了。”鞠惠芬說。
　　
　　對于“三表合一”，自動采集數(shù)據(jù)是基礎性的第一步。由于目前上海已普遍使用智能電表，用電信息采集系統(tǒng)也已做到全覆蓋，因而用電已經(jīng)實現(xiàn)了自動抄表。但是，上海地區(qū)使用的燃氣表和自來水表還多為傳統(tǒng)的機械式表具，還得靠人工抄錄讀數(shù)。要實現(xiàn)“三表合一”，就得先攻克自動采集數(shù)據(jù)的難關(guān)。
　　
　　為此，國網(wǎng)上海市電力公司向燃氣公司和水務公司開放了用電信息采集系統(tǒng)，作為統(tǒng)一工作平臺。首先與上海燃氣集團合作，解決了燃氣表通信頻率和通信協(xié)議層面的技術(shù)障礙，共同制定新版協(xié)議并開發(fā)了燃氣表采集通信接口轉(zhuǎn)換器。2015年11月起，該轉(zhuǎn)換器已廣泛應用于各個現(xiàn)場的燃氣表采集，效果很好。目前，國網(wǎng)上海電力與上海燃氣集團共同起草了《上海市燃氣無線抄表系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范（討論稿）》，規(guī)范了燃氣表集中抄表技術(shù)要求。
　　
　　在與上海燃氣集團合作成功的基礎上，國網(wǎng)上海電力又與上海市水務局對接，參照燃氣表技術(shù)規(guī)模，實現(xiàn)水表數(shù)據(jù)的自動采集、系統(tǒng)接收。
　　
　　鞠惠芬家的燃氣表、自來水表已經(jīng)具備了這些功能。按照系統(tǒng)設定的時間，燃氣表和自來水表自動識別數(shù)據(jù)，并通過無線網(wǎng)絡上傳至用電信息采集系統(tǒng)后臺，實現(xiàn)了“三表合一”。
　　
　　“這種手法的優(yōu)點在于，可以充分利用現(xiàn)有的采集網(wǎng)絡，避免對存量燃氣表、水表的大量更換，只需增加或更換通信接口轉(zhuǎn)換器即可實現(xiàn)集抄，有利于將現(xiàn)場施工對客戶的影響降至最低。”國網(wǎng)上海電力營銷部負責人對現(xiàn)行“三表合一”給出了評價，“這也有利于后期的政府支持和戰(zhàn)略推廣。”
　　
　　2015年9月，國網(wǎng)上海電力根據(jù)上海市城鄉(xiāng)建設和管理委員會的要求，制定了《住宅建筑電能計量技術(shù)規(guī)范》。國網(wǎng)上海電力充分考慮了“三表合一”建設的推廣需求，對基于用電信息采集系統(tǒng)的燃氣表、自來水表采集的技術(shù)方案、施工方案、驗收方案等做出了明確規(guī)定。目前，這一技術(shù)規(guī)范正在審批過程中。