在買賣交易過程中,有時人們會為了眼前利益而不擇手段,但是對于特域冷水機來說,品質鑄就信賴,設身處地為客戶著想,實事求是地為客戶解決問題,這才是贏得客戶信任的關鍵。
這天,銷售部的Miss GONG向我分享了一個銷售案例,正好印證了這點。
這位客戶向焊機廠家購買好幾臺不同功率的焊接機,其中,需要特域為他匹配冷水機用于冷卻中頻焊機。根據該客戶提供的技術參數,這款中頻焊機設備的發熱量并不大,Miss Gong向他推薦的是制冷量達1400W的CW-5200工業冷水機。
客戶收到冷水機后,使用幾天,發現冷水機出現了流量小的情況。根據客戶的反饋信息,Miss Gong考慮到是該客戶設備的水路較為復雜導致冷水機水泵的流量揚程跟不上,但另一方面也考慮到這款冷水機的控溫方面沒有問題,于是她向該客戶提出了使用大水箱冷卻中頻焊機,而特域CW-5200冷水機則作二次冷卻的方案。
中頻焊機客戶欣然接受了Miss Gong提出的方案,并說“要是跟別家合作的話可能要加錢購買大制冷量大流量的冷水機了。”
可見,實事求是地為客戶解決問題,才是王道。
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