2015年，面對(duì)國(guó)際油價(jià)跌宕起伏、 供大于求，國(guó)內(nèi)成品油價(jià)格持續(xù)下行、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的新常態(tài)，總部對(duì)銷(xiāo)售企業(yè)提出“多賣(mài)一噸油”倡議。為積極有效開(kāi)展“多賣(mài)一噸油”銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)，廣東石油精心部署，整合資源，在強(qiáng)化傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，豐富營(yíng)銷(xiāo)手段，有效為“多賣(mài)一噸油”添彩。今年第一季度，廣東石油成品油零售量增幅7%，其中高標(biāo)號(hào)汽油零售量占汽油總銷(xiāo)量比例達(dá)38.4%，同比提升13.2個(gè)百分比，實(shí)現(xiàn)量效雙收。
　　宣貫動(dòng)員 營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍
　　廣東石油按總部“多賣(mài)一噸油”銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)要求，結(jié)合廣東實(shí)際，將“充分調(diào)動(dòng)員工積極性，用好用足營(yíng)銷(xiāo)政策，豐富營(yíng)銷(xiāo)手段多賣(mài)多銷(xiāo)，擴(kuò)銷(xiāo)增量?jī)?yōu)化汽油結(jié)構(gòu)”作為此次活動(dòng)主旨，積極組織和宣傳活動(dòng)。
　　召開(kāi)動(dòng)員宣傳會(huì)。2月份，召開(kāi)全省“多賣(mài)一噸油”銷(xiāo)售競(jìng)賽活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)后，利用內(nèi)刊媒體、手機(jī)短信、微信平臺(tái)及板報(bào)等形式向廣大員工宣傳活動(dòng)內(nèi)容和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制.
　　搭建交流平臺(tái)。在廣東石油信息主頁(yè)設(shè)置“多賣(mài)一噸油”專(zhuān)欄，建立活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，搭建學(xué)習(xí)交流、分享經(jīng)驗(yàn)平臺(tái).
　　營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍。要求市公司之間、經(jīng)營(yíng)部之間、加油站之間營(yíng)造“比一比、賽一賽”的競(jìng)賽氛圍。揭陽(yáng)公司組織機(jī)關(guān)人員到經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣講，利用Q群、微信群廣為宣傳；肇慶公司制定《加油站銷(xiāo)售突破看板》并上墻，讓加油站員工實(shí)時(shí)掌握實(shí)際銷(xiāo)量與銷(xiāo)售目標(biāo)的差距……
　　強(qiáng)化督導(dǎo) 扎實(shí)推進(jìn)
　　設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)先樹(shù)優(yōu)。為扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展，廣東石油在總部統(tǒng)一評(píng)比的基礎(chǔ)上，增設(shè)月度先進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，激勵(lì)各市公司、經(jīng)營(yíng)部和加油站鼓足干勁“多賣(mài)一噸油”。
　　強(qiáng)化日常督導(dǎo)。廣東石油將活動(dòng)開(kāi)展納入日常督查、視頻監(jiān)控和月度幫扶內(nèi)容，切實(shí)有效開(kāi)展活動(dòng)，促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、管理水平、員工滿(mǎn)意度“三提升”。
　　建立活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，褒先鞭后。建立“多賣(mài)一噸油”銷(xiāo)售競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析問(wèn)題，表?yè)P(yáng)先進(jìn)單位，通報(bào)落后單位，形成“你追我趕”的競(jìng)逐局面。
　　豐富營(yíng)銷(xiāo) 量效雙提升
　　差異營(yíng)銷(xiāo)，提升營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)度。深入客戶(hù)群體調(diào)研，對(duì)高速、國(guó)道、省道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)站開(kāi)展差異營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)柴油大站重在提高客戶(hù)加滿(mǎn)率；汽油客戶(hù)從規(guī)范引車(chē)和強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)入手，提高客戶(hù)回頭率；水上網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)提供增值服務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)黏度。
　　節(jié)日重點(diǎn)站營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)新春零售“開(kāi)門(mén)紅”。利用春運(yùn)黃金周時(shí)間，在全省178座加油站設(shè)立“青春情暖驛站”志愿服務(wù)點(diǎn)，組織5000名青年志愿者提供志愿服務(wù)，免費(fèi)為1萬(wàn)名返鄉(xiāng)摩騎免費(fèi)加油和派發(fā)“易捷福袋”；同時(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)控，分析探親訪友車(chē)流、主要交通干道車(chē)流量變化規(guī)律，篩選高速公路、春運(yùn)主干道、景區(qū)附近在內(nèi)的399座重點(diǎn)增量站，補(bǔ)員到位，將非主干道且車(chē)流量減少的214座加油站調(diào)劑321人到重點(diǎn)站，累計(jì)出動(dòng)超過(guò)13000人次志愿者到各重點(diǎn)油站幫扶，確保春節(jié)期間重點(diǎn)站人手齊，資源足，加油快，服務(wù)好，實(shí)現(xiàn)新春零售經(jīng)營(yíng)開(kāi)門(mén)紅，2月份，該公司零售量同比增幅13.5%。
　　深挖掘水上網(wǎng)點(diǎn)增量潛力。廣東石油開(kāi)通水上網(wǎng)點(diǎn)微信號(hào)，拓寬與定點(diǎn)客戶(hù)溝通的渠道，將調(diào)價(jià)信息、優(yōu)惠政策在朋友圈共享，及時(shí)解答客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題；引導(dǎo)站長(zhǎng)開(kāi)通水上零散客戶(hù)微信群，積極向零散客戶(hù)推廣，實(shí)施油船“一對(duì)一”服務(wù)方式，深受客戶(hù)好評(píng)；推廣網(wǎng)銀服務(wù)，提高水上智能化服務(wù)水平。落實(shí)客戶(hù)維護(hù)層級(jí)制度，月均購(gòu)油量超20噸的大客戶(hù)和所有潛在客戶(hù)均列為高端客戶(hù)，由市公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行維護(hù)和開(kāi)拓，20 噸以下的客戶(hù)由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)，并做好客戶(hù)購(gòu)油電子臺(tái)賬，對(duì)客戶(hù)購(gòu)油周期及購(gòu)油情況進(jìn)行日跟蹤和分析，提升客戶(hù)維系力度。今年一季度，水上網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)量同比增幅31%。